项目管理学习笔记（二）_项目管理_非技术区_程序员俱乐部

项目管理的的第一个阶段，计划阶段。对于一个项目来说，都有一些可以预测的因素。

那么，在项目的计划阶段主要包括：

1. 确定真正要解决的问题
2. 确定利益相关者
3. 设定项目目标
4. 随时准备做出取舍
5. 细分项目的工作任务

1、在开始计划之前，最主要的就是要确定项目真正要解决的问题，也就是确定我们的目的和目标。

          确定真正的问题是最为关键的一步。在最近的一段时间里，就发现我对之前的问题和目的不够的清晰，而且没有做一个全局的变化，导致了现在这样的情况。所以在接到一个项目和任务的时候，不要急于去下结论，这样在没有完全了解真正的问题之前，就提供了解决方案是会使事情变得非常的糟糕。如果没有充分的了解问题，所研究出来的解决问题的方法要么可能过于简单，要么过于负责，要么就是太迟了，最糟糕的就是跟本么有满足用户的需求。这样的阶段会浪费很多的时间以及浪费很多的钱。

为了更好的了解项目的必要性，我们可以问自己这样几个问题：

• 我们想要努力满足什么样的需求或努力实现什么样的目标？
• 大家为什么这个问题需要解决？
• 所采取的办法或最终结果会与谁的切身利益相关？
• 不同的利益相关者对同一个项目所要达到的目标有着怎样不同的看法？
• 大家会用什么标准来判断项目的成功与失败？

对于项目的关键在于谁是项目的利益相关者呢？什么是利益相关者？任何得益于项目结果的人，相关的责任人、顾客、经理、财务人员都是利益相关者。因为判断成功的关键也是有他们来判断。

• 既然成功的关键时以利益相关者来判断，我们需要问自怎样确定都有谁才是利益相关者？
• 这个项目所采取的行动和可能产生的结果会影响到那些职能部门，或者影响到哪些人？
• 由谁来为项目提供相关资源，比如人员、时间、资金等？
• 这个项目最终的结果会使哪些reen受益？

确定了利益相关者，那么就可以清楚而详细的说明项目最终的成功对这些人来说意味着什么？每个利益相关者对于项目的期望值以及付出的努力使不同的，这个时候，项目经历最终要的任务之一就是把利益相关者的期望值同意协调一致，变成容易管理的项目目标。

尽量想办法得到上级领导的支持，我想说得到上级领导的支持真的是太重要了，有了领导的支持，对于我们来说很多事情可以变得简单。因为，每个人对于要做的一个项目，他们对要完成的时间和所出的资金等问题都有一种不切实际的想法。对项目的要求也常常是要求在一段时间内，用着不切实际的预算或者投入很少的资源很人力来完成大量的工作。而作为项目经历要对这些资源进行公平、合理的分配。否则项目很可能最终以失败告终。所以，得到上级领导的支持，能够获得更多的资源和预算，包括人力。那么项目就相对简单一些了。当然成败还在于项目经理对这些的合理分配情况。

2、设定项目目标

项目的成功与否还取决于项目经理在多大的程度上实现所设定的目标。在项目的一开始就需要把要实现的目标表述清楚。表述的越清楚再项目接近尾声的时候争议就越小。然而在计划阶段随着收集的信息，要随时准备调整目标。

当在对目标细化是，要尽量做小，也就是说目标应该可以是：

• 具体的（Specific）
• 可测量的（Measurable）
• 以行动为导向的（Action-oriented）
• 现实的（Realistic）
• 有时间限制的（Time-limited）

在设定目标的时候要牢记以下几个方面：

• 质量。确定几个与项目相关的质量标准，并确定如何测量及达到这些标准。
• 组织。确定项目的角色分工和任务分工以及彼此之间的关系，并保证为项目管理安排最为合适的人选。
• 沟通。要知道每一个利益相关者需要什么样的信息并指导如何传达这些信息。
• 风险。确定可能会影响项目的哪些风险，并估计应该采取什么样的措施来应付。

3、随时准备做出取舍

时间、成本、质量是决定能够取得成功的三个最关键变量。公式如下：

质量=时间+成本

改变其中任何一个变量，结果都会发生变化，如果必须要缩短项目所需要的时间，要么增加成本，要么降低质量。

当然，在项目的进行当中会遇到很多突发的事情，例如人员突然的缺失，或者开发时间缩短，那么久需要雇佣更多的人力，要么就需要接受降低质量的，开发出来的东西没有之前的那么强大。当然，一个产品质量不高并不一定是一件坏事，主要还需要看是否符合要求的质量标准。因为有的时候可能并不需要一个功能那么强大的和近乎完美的系统。

从一开始项目经理就需要知道3个变量对每一个利益相关者来说哪一个更重要，知道这一点就更加容易在出现变数的时候做出适当的调整。

学会如何在时间、成本和质量之间进行取舍是项目管理的重要内容之一。但凡对项目目标做出了任何调整，项目经理都有责任让所有利益相关者知道所做出的调整对时间、质量、成本造成的什么样的影响。

4、细分工作任务

做事情要有计划的去做，所以，做计划的第一步就是需要列出所有接下来需要做的工作，把这些工作细分，那么细分到什么程度才合适呢？细分到工作所花费的时间是计划需要时间的最小单位，那么就不用在细分了。

那么如何去细分工作任务呢？这里可以运用工作分解结构，工作分解结构（WorkBreakdownStructure，WBS）是一个用来进行估计、分配人员、跟踪项目的进展情况和项目工作范围的工具。其深层次的含义就是把一个复杂的任务分成几个相对小的任务，然后把较小的任务分解更小的任务。就这样一直分下去，知道不能分了为止。这时候也就是最小的任务了，最小的任务，那么也就是最容易实现的任务。

若要制定工作分解结构：

• 就要问这样一个问题：“要想完成某任务，你必须要做哪些方面的工作”
• 要不停的问这个问题，知道无法对你的工作任务进行分解了为止。
• 初步估计一下完成每一个任务大概需要多少时间，需要多少资金和多少单位时间。

制定工作分解结构可以确定不会忽复杂任务重的哪些比较重要的部分，也可以确保不会低估项目完成项目所需要的时间和资金。

5、总结

在计划的阶段就需要把所有能考虑到的问题考虑周全，制定一个全局性的计划。这样在接下来的过程当中就会减少很多时间和资源。当遇到突发的情况的时候，也不至于手忙脚乱。而且做事的时候也会有条理。同时对于如何制定计划可以采取适当的工具和方法来达到目的。