近日，多地 ofo 小黄车用户向媒体反映称，使用 ofo 小黄车遇到消费陷阱，本要支付 199 元的用车押金，却买成了不可退钱的“59 元包年卡”。一个是可退的押金，一个是包年消费的年卡。记者检索发现，在微博及贴吧中，均有不少 ofo 用户对此问题的投诉，并称支付押金的页面误导了消费者。目前，ofo 小黄车方面称，不存在误导。
大二女生小付骑共享单车时有个习惯，“交押金骑车后再退押金”，这样不会占用钱。可 9 月底在一次使用 ofo 小黄车时，充值押金的页面上默认的 59 元年卡选项，误导她由充押金变为充值，“交押金的页面改了，直接左上角就是 59 元那个年卡，还是默认选项，然后我当时就直接支付了，支付完我才发现我支付的是 59 的年卡，不是押金，于是给客服打电话，他们说只要支付了就生效，不能退了。”
小付认为，押金页面设置默认选项，是对消费者的一种误导。同样有此遭遇的不止小付一人，记者搜索发现，在微博、ofo 贴吧以及聚投诉平台上，都有针对这个问题投诉的 ofo 小黄车用户。记者通过微博联系上一位在南京读大四的学生小于，他说首先充押金的界面默认充年卡的选项很容易误导消费者，另外 ofo 已经推出了 1 月包月的服务，这样岂不是重复消费，“小黄车的年卡是一元一个月的，而且可以累加，所以并不是我本人想买这个年卡，那个年卡并不值 59 元。在微博上也关注了这件事情，有很多人也是这样被强制消费了。”
记者体验了一下充值过程。虽然押金页面默认“59 元包一年用车”，但为可选项，点击进入缴纳押金页面后，“59 元包一年用车(免押金)”与“199 元押金(可退)”并列。有用户称，用户点击进入的是交押金的页面，不该把年卡放在押金页面，并设置默认选项。
记者以用户身份联系 ofo 客服，但跟小付和小于得到的答案一样，59 元的年卡不接受退款，“这是充值的时候给您的一个活动，也属于一个便民活动，如果购买了就不需要充值押金了。这是无法退款的，我们当时缴纳的时候就写明这是包一年的费用。”
针对记者提出的“1 元月卡跟 59 元年卡重复消费”的疑问，客服的解释称，办理了年卡，月卡并不会失效。消费顺序是，优先使用完年卡，再使用月卡，“1 块钱的活动可以在 59 元包年活动结束之后继续使用，这没有问题。”
今天下午，ofo 公关部相关负责人表示，ofo 交押金页面有明显的“59 元包一年用车”、“199 元押金”字样标注，用户可根据需求自主选择。此外，购买此次活动 ofo59 元年卡的用户，可在一年时间内免缴纳押金用车，也是给更多用户提供免押金福利，“针对小部分误操作受影响的用户，我们已第一时间取得联系并做退款处理。”
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