敢于担当的企业领袖在危机中表现出的英雄主义气概,足以扭转乾坤,让原本岌岌可危的局面向着积极的方向发展。CEO的临门一脚,在危机处理中至关重要。当然,也有一些企业,特别是大型企业的领导人,在巨大的危机面前,不敢正视困难,不敢代表公司出面,而是将危机的处理完全授权给如公关、安全和风险管理部门。看起来,这样的领导人是在放手让专业部门来做专业的事情,而实际上他们这是掩盖其不敢担当责任的懦弱行为,其结果往往使企业在危机中处于更加被动的地位。因为,尽管企业有很好的危机处理机制,有危机处理团队,但在危机时分...
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