我们探讨人与人之间的互相影响,用几个实验反映出人与人交往过程如何互相影响,及在这种影响下,网络如何发挥作用。现在我们将进一步对这个话题深入分析。
的确,科学技术只是工具,没有善恶。在新科技的浪潮来临的时候,如何尽可能地避其所短、用其所长,是摆在我们面前的一个严峻的考验。我们既要把握潮流,又要积极行动、而不是被动等待。同时,由于网络技术对社会的影响如此深远,我们面向未来的行动也不能只局限于技术之中,而是要动用心理学、社会学、伦理学等各方面的力量。
在网络对人际关系的影响方面,未来将有如下三大特征值得我们关注:
第一,无线互联和相关IT技术的发展使得人与人之间的联系越来越紧密,在虚拟社会中会出现越来越多的以兴趣为纽带、以精神领袖为核心的新的“部落”。一方面,这些“部落”将会聚集本领域的专业人才,为社会提供更加专业化的服务,另一方面,这些“部落”的凝聚力过强则可能引发“部落”内部的排外心理和“部落”之间的冲突。要解决这一问题,既需要提升全社会的心理健康水平,保证网络使用者独立人格的健全,避免盲从权威,也需要加强社区之间的互动和交流,包括从技术上保证各平台的开放性和兼容性,避免出现过于封闭的“部落”。
第二,网络应用,特别是SNS的发展,使得人与人之间的联络越来越频繁,可以说正是“偷菜”这样的应用,使我们有机会联系从前一直沉睡在地址簿中的老朋友。但是,特别是在中国,SNS仍然是以小游戏为主的“轻”娱乐手段,用户很容易失去兴趣,于是商家只得不停开发新应用,今天“偷菜”,明天“偷牲口”,后天“偷鱼”,就象狗熊掰棒子……究其原因,还是对用户行为了解不够所致。
在这方面,美国麦克阿瑟天才奖得主路易丝·范·安(Luis von Ahn)的思路值得借鉴。他基于人脑计算(Human Computation)原理提出了“有目的的游戏”(game with a purpose,GWAP),即利用人们游戏的副产物来解决计算机难以解决的任务。2003年全球有90亿个人·小时浪费在玩接龙游戏上,而修建美国帝国大厦只需要700万人小时,修巴拿马运河也不过2000万人小时。如果能调动哪怕一小部分人脑的空闲时间来解决现实问题,都将是一个巨大的能力释放。(有兴趣的读者可以去GWAP的网站参观学习:www.gwap.com)未来的SNS社区经营者必须深入了解社会学知识,以GWAP这样的新理念为社交网络注入新的活力,使人们在社交游戏的基础上更多地利用人际互动解决现实当中的问题。
第三,在网络中会出现与现实的资本信用相似的“舆论信用”,那些对某一专题研究有真知灼见的人因为能够更好地解决跟随者的问题而得到更多跟随者的信任。博客的出现使得这些领袖有了明确的跟随者,而微博客的出现使得领袖和跟随者的关系更加紧密。当和相关的营销活动相结合时,这一“舆论信用”将会换来很好的资本回报。因此未来将会出现对互联网舆论领袖的专业的“舆论信用”评价机构。但我们也要注意到,互联网用户的注意力也会被负面舆论所吸引,因此,和社会普遍道德标准与审美标准不一致的“反英雄”在互联网上也层出不穷。互联网呼唤正向的“互联网道德标准”与“互联网审美情趣”的出台,同时,随着公众的容忍程度的增加和“审美疲劳”,“反英雄”的影响力将会逐渐弱化。a