伴随着 Galaxy Note 3 开卖,三星居然把手机“锁区”了,也就是说,不少于用户将手机带到其他国家则无法使用。此消息一出,用户不禁怨声载道。面对众人的指责,三星终于低头认错了。
三星表示,之所以加上“区域锁”,为的是预防用户手机被盗窃后转入其他国家进行二次发售、使用。但是鉴于用户不买账,三星只好再进行补救。
三星声明如下:
我们致力于为消费者提供流畅和舒适的用户体验,对于我们来说保障用户之间的关系是公司的头等大事,而消费者反馈则是我们核心所在。
事实上区域锁定的初衷是确保产品只能在当前国家内流通,避免手机被窃之后贩卖到其他国家再次使用。目前我们正在深入研究提供更加合理的解决方案,为所有消费者优化和简化保护程序。尽管在这里我想一一回答消费者提出的所有问题,但是我们依然需要时间来进一步改善。
如果消费者依然对区域锁定有疑虑,可以访问消费者服务来寻找所需要的答案。