周永明是救世主还是复兴阻碍者
《路透社》发表名为“周永明——是救世主还是复兴的障碍”的文章称,多名 HTC 现任、离任高管接受采访时表示:CEO 周永明管理粗暴,缺乏远见,是 HTC 衰落的内因之一,而外因在于,苹果 iPhone 和三星 Galaxy 手机不断蚕食其他公司市场份额。
《路透社》称,周永明拒绝了采访邀约,但对于手下高管们的指责,HTC 发言人称:“HTC 董事会和广大员工依然维护周永明的领导。HTC One 手机受到媒体和顾客一致好评,正是得益于周永明的远见和领导。”
以下是《路透社》原文摘要:
今年是周永明任 HTC 首席执行官的第十个年头。这家台湾公司推出了数款受到外界欢迎的新手机,在外界看来,周永明自然而然的是这些受欢迎产品的总设计师。但是随着公司财富的缩水,一些内部人士将周永明视为公司复兴的绊脚石。由于公司内部纷争、高管离职,再加上定位高端智能手机市场的失误,HTC 的市场份额从五年前的近 25% 缩至目前的5%,公司股价跌至 8 年来的最低点,前不久公司还宣布,本财季 HTC 将可能第一次遭遇营业亏损。
《路透社》采访了一批(十几位)HTC 的前任和现任高管,他们称,周永明管理粗暴,缺乏远见,是导致公司衰退的内因之一,而苹果 iPhone 和三星 Galaxy 手机不断蚕食市场份额是外因。
周永明曾公开表示他不会离职,而公司高管(因为问题的敏感性,他们不愿透露姓名)也透露,目前没有明确的继任者。其中一位高管表示:“公司一蹶不振的一个原因是,没有明确的继任者,这不利于提升士气。”
周永明拒绝了本次采访邀约,HTC 公司方面回应称:“HTC 董事会和广大员工依然维护周永明的领导。HTC One 手机受到媒体和顾客一致好评,正是得益于周永明的远见和领导。”
周永明被同时评价为完美主义者,他对设计有着极其挑剔的眼光。公司员工会将样机直接送给他检查测试,他的办公桌上经常堆着一部部手机样机。周永明对细节的关注影响了公司文化:在 HTC 内部,有着一种快速察觉和解决市场需求的企业文化。
例如,两年前的一次会议中,HTC 打算推出一款新手机。周永明当时根据现有机型的轮廓,在白板上飞快地画出草图,不久之后就给出了新款机型的外观,定价区间和发布日期,三个月之后,Sensation XL 手机诞生了,而且赢得了外界的称赞。要知道,一般的手机制造商需要 18 个月才能完成这些工作。
在市场快速发展的背景下,这种快速反应的方式对于 HTC 的扩张非常有效。缩短上市时间意味着 HTC 可以在新机上市前的最后时刻换用新的或更便宜的部件。但是随着市场逐渐成熟,市场上的产品出现各方面趋同的现象,这也使得 HTC 陷入了困境。一位高管称:“HTC 的缺点在于它没有长期的战略,这在过去是个优势,但是现在,HTC 还不明确前进的方向,就是个大问题了。”
三年前,HTC 每年手机出货量在 2500 万台,为了使出货量翻番,超越苹果,周永明从索爱,苹果,摩托罗拉,微软等公司挖来了数位高管。随后,HTC 在手机行业一度风光无限。但是,随着苹果和三星异军突起,HTC 的出货量始终没能达到 5000 万,去年年底,HTC 在全球智能手机制造商中的排名滑落到第 10 位。
公司高管称,HTC 未能完成销售目标,有一部分原因是周永明的管理方式有问题。在聘用了数位外籍高管后,周永明没能履行之前对员工的承诺,即培育更加开明的文化氛围和权力下方。他公开斥责经理,推翻他们的决定。这样的文化氛围严重损害了员工士气并且使得经理在工作上畏畏缩缩。
周永明经常让几个平行团队做同样的一件事,但当公司业绩表现不佳时,他也没有召开各部门高管会议,解决问题。一位前 HTC 高管称:“HTC 内部的文化是,在高级经理会议上,大家不讨论数字,因为有些数字难以启齿。但是,问题不去解决,只会越来越严重。”
周永明的一系列表现不禁使人们发问,在高端智能手机销售放缓的情况下,HTC 如何在他的领导下重振旗鼓?周永明之前雇佣的外籍高管大多已离职,现在一大部分 HTC 旧将重新掌权。除了台北的设计部门外,几乎所有业务都由这些旧将掌控。