根据腾讯控股 2011 年的年报显示，在 2011 年，腾讯即时通信平台的活跃账户数达到7.21亿，年增长 11.3%。而据中国互联网络信息中心的《第 29 次中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国的网民数量已经达到5.13亿。腾讯的活跃账户数甚至已经超越了中国的网民数量，这意味着一部分网民拥有两个以上活跃的腾讯账户。
腾讯办了一个活动，叫“QQ 十年，网友故事”，踊跃参加的网友写出了自己这些年和 QQ 的故事，有家境艰难的学子如何与远在千里之外的父母视频，也有汶川大地震时通过 QQ 取得联系。
腾讯在成立 12 周年之际推出了一条广告，选在春晚之前播放，被称为打动所有留学生的广告。儿子远赴重洋，距离抵消了他曾经对母亲的所有不耐烦。年迈的母亲学打字，学上网，只为了通过 QQ 来慰藉彼此的思念。广告伴随着“腾讯 12 年相伴”而结束，打动了无数人心。
当然，作为业内巨无霸的腾讯并非总是和谐的。而就在今年 3 月，腾讯在上海召开新品发布大会。另一家以即时通讯为主业的 imo 公司在会场隔壁房间召开了抗议腾讯大会，并现场发放抗议腾讯抄袭、恶意竞争、中伤对手的宣传资料。
就在广为人知的 3Q 大战之前，腾讯的形象早已被打上“抄袭”、“山寨”的标签，只不过形势越演越烈。
此时的腾讯已不是彼时的腾讯，而此时的 QQ 用户亦不再是彼时的 QQ 用户。这中间有一个公司的成长变异，亦有一代人的成熟蜕变。
那只企鹅最好玩
他们几乎只上 QQ。他说“那时候甚至还没有网游，后来出来一个千年”。
杨阳是最早一批的 QQ 用户。1999年 2 月，腾讯公司正式发布第一款 QQ。那时候的 QQ 还不叫 QQ，而叫 OICQ。
ICQ 是一款由一个以色列人发明的即时通讯软件。马化腾率先认识到了这款软件的奇妙之处，他认为这就像在电脑上装了一个传呼机，虽然那时候还不知道怎么通过它赚钱，但是将来肯定能大有前途。
于是他改良了一个中文版本，并找来四个朋友一起组建了腾讯公司。这五个人就是后来广为人知的腾讯“五虎将”。他们的 QQ 号只有 5 位数，从 10000 号开始。马化腾的 QQ 号是 10001，不过已经禁止被添加好友。
杨阳的第一个聊天工具就是 OICQ。他至今记得自己当时走进县城里开的第一家网吧，“一个小时上网要四五块吧”。蓝色的电脑屏幕上并没有太多标签，懂行的朋友告诉他，“你就点开那只企鹅，企鹅最好玩。”
于是他申请了自己的第一个 OICQ 号，也第一次进了聊天室。现在的 QQ 早已经没有聊天室，但是在初期，这却是最常见的方式。聊天室里都是不认识的人，天南地北，没有主题地瞎聊。但是一个聊天室里总有些善谈的人倍受其他人关注。
杨阳已经不记得是什么时候企鹅下面的 OICQ 变成了 QQ。他不了解的是后来腾讯被 ICQ 起诉，不得已腾讯将名字从 OICQ 改成了 QQ。
那时候的杨阳是一个初二的学生。他身边的同学们慢慢地都开始去网吧里上网，都有了自己的 QQ 号。
杨阳起初还没有记 QQ 号的习惯，
每上一次网就申请一个 QQ 号。短短几个月之内，杨阳所在的县城里网吧如雨后春笋般开了起来，上网费用也快速下降。在一个暑假里，他几乎每天与朋友一起去新开的网吧上免费的网，因为网吧第一天开张都免费。
他们几乎只上 QQ。他说“那时候甚至还没有网游，后来出来一个千年”。
杨阳不知道的是那时候他们的 QQ 都在“裸奔”。一位业内人士告诉理财周报记者，在 QQ 初期，密码不仅没有得到任何保护，反而是完全公开的。你在一台电脑上登陆 QQ 之后，密码就被明文保存在该电脑C盘下的一个记事本里。只要找到那个记事本，任何人都可以看见别人的密码。“密码的记录没有任何加密。”
这个情况直到 2002 年才得到改变。他说，至于聊天记录，到 2009 版本之前，“都是很容易窃取的”。不过，2009版本的 QQ 彻底改变了这个局面。
钻石狂潮
推出一个又一个“钻”让用户购买，成为腾讯最早也是最成功的盈利模式。
杨阳的 QQ 空间背景有些阴暗，暗色调的背景大图让人瞬间陷入某种情绪里。他的空间里有一个时光轴功能，左边是已经流逝的时间，右边是那些时间里他写过的日志，发过的照片。
这是今年 QQ 空间新推出的功能，目前仅对黄钻用户开放使用。杨阳的等级是黄钻 7 级，“这是最高的等级，可以使用 QQ 空间里任何功能和道具”。所谓道具指空间的皮肤、装饰挂件等。
QQ 空间的推出时间是 2005 年，那时候杨阳在部队当兵，偶然之下他看了其他好友的空间，觉得“很有意思”。于是，2006年退伍之后，他就开通了 QQ 空间，同时开通了黄钻功能，“一个月 15 块钱，用手机话费来充值”。
时光轴从出生开始。第一篇日志在 2007 年。之后多是他行走各地的照片，每一年都有不同的地方。2009年在广东，2010年在天津、东北、广东、广西、山西、河南、山东、云南、北京、西宁、新疆等。这一年，他几乎游遍了整个中国。
日志中间有他的感情痕迹。分手了，又分手了，或者与朋友们在一起。都是些感性的文字。
对腾讯来说，QQ 空间的收费属于较晚的盈利方式之一。
QQ 推出之初，马化腾也一度苦于找不到盈利模式，导致经营难以为继，数次想要出手腾讯未果，只能自己继续扛着。
最早腾讯的收费方式是开通 QQ 会员，每个人每月收费 2 元钱。
2003年的时候，腾讯推出了 QQ 秀。
突然之间，用户们发现自己的头像接近于“裸奔”。于是不在意的人继续不在意，在意的人开始试穿免费的 QQ 秀，或者购买有偿的 QQ 秀。
杨阳后来开通了红钻业务，“可以使用所有的 QQ 秀”。红钻也是一个月 15 块钱。有一次，他因为上不了网，而缴费日期又马上就到，于是连夜打电话给朋友，请朋友先帮他充值。
就在无数用户与杨阳一样琢磨着自己的 QQ 秀应该采用什么新造型的时候，腾讯在香港上市了。那是 2004 年，SARS 爆发后的第二年。这一年，腾讯的营业收入约为 11.4 亿元。而 2001 年时，腾讯的营业收入是 4900 万元。
推出一个又一个“钻”让用户购买，成为腾讯最早也是最成功的盈利模式。
2003年，腾讯推出了自己的游戏平台 QQ 游戏，里面包含了多款棋牌类游戏。这个模式与 1998 年成立的联众游戏极为相似，而不久之后腾讯就显示了自己后来者的实力。
杨阳记得以前在家里的电脑上有一个联众游戏的标志，父母有时候会玩一下。他没有赶上联众的时代，等他开始涉足棋牌类游戏之后，他与身边的人无一例外都选择了 QQ 游戏，当然其中的一部分也不会错过专为游戏而设的“蓝钻”。
QQ 游戏与 QQ 捆绑，迅速占领了市场。杨阳的父母现在也会去 QQ 游戏上斗斗地主。联众曾经第一的行业地位被腾讯轻松夺走，继而被市场无情绞杀。联众创始人鲍岳桥于 2006 年年底正式辞去 CEO 一职。
现在谁还用 QQ 聊天
“就是觉得无聊了，没意思了，就把大部分功能都关了。”
现在杨阳关闭了大部分 QQ 功能，只保留了黄钻、绿钻与红钻。黄钻用来装饰 QQ 空间，绿钻用来调 QQ 空间的背景音乐，红钻用来购买 QQ 秀。“就是觉得无聊了，没意思了，就把大部分功能都关了。”
曾经他开通了腾讯的所有业务，“我 QQ 上那些人要不然就是全部开通，要不然就是一个也不开通。很少有人开两三个的”。现在他还会挂着 QQ，但是基本上都是隐身，“谁还用 QQ 聊天！”
隐身让 QQ 列表上的那些人变得难测起来。有多少人隐了身，也有多少人坚持亮着头像，等一句问候。这后面交织了那些年少时的单恋、暗恋。
赖以起家的盈利模式虽然还在持续，但疲态已现，这也是腾讯迫切希望能找到稳定新增长点的原因。
腾讯还是那个主打即时通讯的公司，而腾讯却不是依靠这个获利。根据腾讯 2011 年的年报显示，网络游戏对公司收入的贡献已经过半，达到 158.21 亿元。这个数字比在网游行业排名二三的网易与盛大的收入之和还多。
而社区增值服务的收入为 72.21 亿元，这部分收入来自 QQ 会员以及 QQ 空间会员。
杨阳是英雄联盟的玩家。而据腾讯内部员工透露，去年，腾讯最赚钱的游戏是地下城与勇士，运营该游戏的部门人员甚至一年拿到 24 个月工资。
杨阳已经记不清楚这些年来他在腾讯里面到底花了多少钱。他的这一部分花费在腾讯统称为互联网增值服务收入。如果是在手机上玩游戏或者使用短信套餐则为移动及电信服务增值收入。还有那些从未购买过任何腾讯增值服务的人，他们和所有腾讯用户一起成为了广告商投放广告的动力。
这些人，超过 7 亿的腾讯用户，成就了马化腾的腾讯帝国，也成就了一代商业传奇。
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