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前不久，国家邮政局发布的 2017 年快递服务满意度调查结果通告显示，2017 年 10 家快递服务品牌总体满意度排名和得分依次为：
顺丰速运（83.4 分）、邮政 EMS（79.9 分）、中通快递（76.8 分）、韵达快递（76.5 分）、圆通速递（75.0 分）、申通快递（74.1 分）、百世快递（74.0 分）、宅急送快运（71.9 分）、天天快递（70.9 分）和快捷快递（67.3 分）。
2 月 6 日下午，天天快递召开 2018 年全国网络大会。在大会上，苏宁物流常务副总裁、天天快递总裁姚凯宣布，2018 年苏宁物流将为天天快递设立 15 亿元专项服务奖励基金，用于激励天天全网服务能力的提升，并定下未来三年的小目标：
“实现有质量的规模化发展，日均单量突破 2000 万，其中快递业务达到 1200 万，仓配服务达到 500 万，同城等新业务冲刺 300 万。”
姚凯要求天天快递做好六件事：强管理、抓服务、夯基建、拼业务、促成长、立新政。在各级区域组织淬炼精兵强将，建立全流程意识，加强规范管理、发挥监督作用。
据悉，天天快递将于 3 月份落实此次政策，致力于打造用户服务好口碑，从根本上提升天天全网服务能力。
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