任正非表示，在华为整个大平台支撑下，华为终端业务后发优势逐渐凸显，并将会在未来一两年突飞猛进。苹果没有网络系统，爱立信没有终端，但华为横跨了这两个体系，因此是华为终端进步的一个重要原因。
华为消费者业务 CEO 余承东在 2018 年新年致辞中透露，华为消费者业务预计 2017 年销售收入 2360 亿元人民币，规模较 2016 年同比增长约 30%。华为与荣耀品牌智能手机全年发货 1.53 亿台，中国市场份额保持第一，全球份额突破 10%，稳居 TOP3。
但任正非提醒，华为终端要逐步构筑纵深战略，与三星、苹果相比，还有一定差距。“在确定性事务的战略纵深方面，我们做得还不够，那么在不确定性的战略纵深上就更不够了。”任正非表示，“未来消费者业务面临的压力比运营商业务更大，我们要在成长最好的时间里拿出精力来应对未来。”
在整个产品体系方面，任正非表示不能忽视低端产品的价值，低端产品要做到质量好、成本低、生命周期内免维护。而且，低端产品是用来保卫高端产品盈利的，因此很重要。
对于华为与荣耀另个品牌，任正非明确了要独立运作，并给予了定位：华为品牌走向高端，荣耀面向年轻人市场，形成 “双犄角”。而且，荣耀的销售不再拘泥于形式，不要过多强调线上、线下。
其实，该总裁办邮件前，荣耀在 2017 年底已经获得了任正非亲自签发【2017】439 号文件《荣耀品牌手机单台提成奖金方案》。《方案》在业务和人力资源两个战略层面进行了调整：整个荣耀员工以服务用户的贡献度来考核，在完成公司给定的利润额后，服务用户越多，得到的奖金越多，而且上不封顶；此外，考核不再论级别，13 级员工也可以拿到 23 级员工的将近，只要做出了贡献。
另外，对于华为消费者云服务，任正非特意强调经过公司 EMT 会议批准，同意试一试开展视频业务，而且消费者云服务的目的不完全是为了盈利，而是帮助手机提升用户体验，促进手机销售。
根据总裁办邮件，为了降低风险，加强终端供应链业务，华为消费者业务还成立了高层的“风险管理小组”，像特种兵一样随时盯着风险，能快速扑上去解决问题。
对于华为终端业务，任正非早在 2016 年就给予了很大期望，要消费者业务敢于在 5 年内超越 1000 亿美元的收入，在立足打造中高端品牌，通过中高端带动中低端的销售。
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