11 月份，外界期待的苹果十年版智能手机 iPhone X 将上市销售，这款手机的定价也创造了苹果新纪录，不少分析师认为，苹果过高的定价有一定的利润动机。据外媒最新消息，苹果负责零售店的高管日前承诺，苹果工作人员不会千方百计怂恿消费者购买最贵的 iPhone X。
据美国科技新闻网站 AppleInsider 报道，周五，媒体发表了针对苹果负责零售业务的最高负责人艾伦茨（Angela Ahrendts）的采访。艾伦茨表示，她已经下令给苹果零售店的员工，不要尽力劝说消费者购买定价最高的 iPhone X。
iPhone X 的起步价为 999 美元，这是苹果历史上最昂贵的智能手机。第三方机构数据显示，这款手机的零部件成本升高，导致苹果拉高定价，不过苹果一直以来执行高定价、高利润政策，据媒体分析，苹果高昂定价的一个目的，是提高智能手机乃至公司业务的利润率，iPhone X 也将会给苹果未来几个季度的财报带来一个巨大利好。
艾伦茨表示，苹果零售店的销售理念是“所有人都适合的一款 iPhone”，即每个消费者能够找到适合自己情况的手机，而不是追随潮流购买某款手机。
艾伦茨表示，她希望苹果零售店员工了解消费者的购物目的，比如为谁购买，如果顾客只有六七岁，他们需要什么产品，如果换成另外一个学习新东西的消费者，他又需要什么产品，在苹果个人电脑、平板电脑上，零售店都是执行这样的策略，因此新推出的 iPhone X，也会执行类似的理念，即适合用户才是最好，并非越贵越好。
在手机产品线，苹果首席执行官库克改变了苹果的传统模式，在发布新产品之后最大限度保留了旧款产品，目前苹果同时销售的 iPhone 型号数量，创造了苹果历史纪录。不过也有媒体对苹果的做法提出质疑，认为机海战术模式违背了乔布斯简单主义的产品理念，增加了消费者选择难度。
今年，苹果一共推出了三款手机，价格全部上调，其中升级内容比较平庸的 iPhone 8，定价提高到了 699 美元。价格上调也影响到了苹果新手机的销售。根据多国媒体的报道，苹果 iPhone 8 销售出现了低迷的状况，反而去年推出的 iPhone 7 性价比提升，因此销量大幅增加，销售商甚至出现了断货的情况。
和 iPhone 7 相比，iPhone 8 仅仅是提供了无线充电和玻璃封装，外观雷同，影响了消费者的购买热情。
需要指出的是，根据目前 iPhone X 的供应情况，消费者即使希望在 11 月买入 iPhone X，这也将变得极度困难。据分析师预测，初期上市时，苹果 iPhone X 的备货量只有三百万部左右，难以满足市场需求，黄牛党也将掀起价格炒作的狂潮。
据估计，全球大量的消费者，可能在明年初才能够顺利购买到 iPhone X。
另外在上述发表的访谈中，艾伦茨也提到了网络购物对于实体店以及零售业工作岗位的影响。她表示，线下购物仍然有价值，消费者希望进行人与人的接触，他们需要有一个地方选择心仪的商品。
艾伦茨也提到了亚马逊开拓实体销售业务，她表示，面对消费行为的变化，责任仍然在零售商，包括苹果在内的零售商需要持续演进。
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