微软公司在一年前成立了新的 AI 研究部门：微软人工智能及微软研究事业部。这个部门是由计算机视觉和计算机图形学专家 Harry Shum 领导的。经过一年的各种收购和招兵买马，该部门的员工总数已从 5000 名增加到约 8000 名员工，其增长率达到 60％。
Harry Shum 在接受 GeekWire 采访时表示：“我们坚信 AI 具有强大的爆发力，即使这不是全新的领域。最近的进步是巨大的。我们已经通过我们自己的产品和与客户的接触看到这一点。我们也觉得我们对于 AI 的下一步研究方向有自己独特的观点。 ”
微软现在仍然面临来自苹果、谷歌和亚马逊的激烈竞争。不过微软最近也宣布与亚马逊合作，未来有望令 Alexa 语音助手与该公司的 Cortana 语音助手互通，能够相互通讯。
另外在微软很多产品上也可以看到该公司在 AI 方面的研究成果。例如 Skype 聊天机器人（仍在进行中）或 Outlook Focused Inbox 及 Powerpoint Designer 等。通过微软认知服务，微软也正在允许“AI”民主化，让开发人员利用其研究来使他们的应用程序更加智能化。但是，Shum 也承认：“我们认为我们在适当的用户体验方面还处于早期阶段。我认为未来几年对我们来说非常重要。”
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