8 月 2 日，微博认证为榆林市食品药品监督管理局职员的@看透 Rxin 发帖称，自己花 1900 元通过京东自营购买了一款 Gucci（古驰）男款太阳镜，但收到货打开发现，眼镜左腿上的 Gucci 的英文缩写变成了 Gucc，少了一个i字母。
该网友吐槽称：“我很郁闷在京东直营还能买来假货，gucc 那个i呢？被你吃了啊。”
今天下午，京东时尚事业部通过官方微博发布说明，对此事进行了回应。
京东表示，收到用户的投诉之后，高度关注，并第一时间派客服人员与用户取得了联系，将眼睛寄回检测。
根据所退回商品眼镜右侧镜腿上刻有的产品唯一识别码溯源查询，该商品系 GUCCI 所属开云集团旗下开云瑷纬（上海）眼镜贸易有限公司通过其授权经销商青木数字技术有限公司为京东供货，来源无误。
京东称，但为何会出现顾客所描述的问题，开云眼镜将把该产品召回，并送往意大利确认具体原因，一有结果，也将及时的对外披露。
京东强调，由此给消费者带来的不便，表示真诚的道歉，并会为消费者进行全额退款退货处理。同时，也会对目前库存的 GUCCI 商品进行严格的质量检查，确保不再出现类似问题。
以下为京东回应全文：
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