“酒好不怕巷子深”，这句老话背后实际上隐藏着口碑传播力量。再美的酒香也传不了一里，而一句来自用户的称赞，却能走出深巷，吸引来自五湖四海的朋友。然而随着网络时代的到来，资讯传播的成本不断下降，很多厂商倾向于通过病毒式传播对受众进行信息的“地毯式轰炸”，以此获得营销效果。难道曾经被广大厂商一致看重的口碑传播在网络时代里就此渐成明日黄花?
答案是否定的。随着网络新技术手段发展与应用，网络化的新型口碑营销正在市场中逐渐崛起。创新使用网络口碑营销，依然将是商家制胜的重要法宝之一。
口碑传播作为营销方式，一直是商业运作的必要手段之一，可以大幅度提高一种或多种产品的销量以及知名度和美誉度。但是随着科技的发展，老式的宣传方式开始出现“裂痕”。在网络发达的今天，单一的广告推广只能使某一品牌或商品影响范围的扩大，而广告横行的时代里，人们对广告的潜在抵触心理明显增加，一味的对产品进行广告宣传虽然能够扩大受众的范围，但是很难使顾客群产生购买的欲望，甚至会使广告受众出现反向的抵触心理。因此使顾客群被动接受宣传的广告方式对营销效果显得越发的苍白无力。
另外老式的口碑效应，虽然对产品的销售具有很强的推动力，但是由于其传播速度过慢、传播范围狭小、传播途径单一，导致很难形成有规模的、实时的宣传效果，其营销效果也因此显得不够有效。
正因如此，不少企业相信：与其费尽心机地进行口碑传播，不如利用网络中病毒式传播的方式，对用户进行强势覆盖，达到“洗脑”效果来得更有效果。不过，口碑营销也绝非廉颇老矣，再无用武之地，它依然具有着左右营销成败的巨大力量——结合了互联网及电子商业的快速、广泛的优势，新型的网络口碑营销逐渐开始崭露头角并成为现在营销策略的主要手段之一。
网络口碑营销主要通过以博客、网络论坛、行业网站以及各大搜索引擎为传播平台的方式来取代旧的口耳相传的口碑传播效应，其受众以查找自我所需信息、分享个人经验以取得支持、休闲娱乐等为目的，自然的形成对一类商品的评价群体或参考团体。
网络口碑营销主要具有四个基本途径，其营销效应根据传播通道的性质各有不同，通常一次成功的营销策略多会用到以下途径中的两种以上：
1、博客是网络受众彰显自我个性的平台，因此其意见的真实性、对个人意见的代表性很高，又因为容易引起探讨和交流，所以传播范围虽然有限，但是传播强度极大，易形成小范围的局部参考团体，对产品的销售起到推动作用。
2、网络论坛的波及范围较广，讨论能力较强，容易在意见分歧的过程中产生共鸣，形成具有信仰性的意见团体。该种传播方式得到的效果相比其他更为牢固，能够为商品的销售形成坚实可靠地消费群，甚至产生老式的口碑效应，增大营销的效果。
3、行业网站由于其专业性极强，故而说服能力最为明显。另一方面，当人们对某一产品产生疑惑或希望了解一类产品时会主动的对其进行搜索，与受众被动接受广告信息的营销方式相比，具有更高的被接受可能，同时信息的多元化使得行业网站营销方式的可信度更高。
4、搜索引擎是用户使用检索功能的平台。简单的、识别率高的搜索使搜索引擎的波及范围极广，并且实时性最强。
网络口碑营销对商业的发展具有十分巨大的长期效应。在传播日积月累的过程中，企业的态度、信誉、精神、品质都会得到参考团体的认可，从而推动正面参考团体的数量和规模，以此反作用于参考团体。最终通过参考团体令企业的网络口碑营销形成良性循环，加速企业的发展。
网络口碑传播效应的良性循环
由于该种营销手段多为网络使用者个人意见的表达，并非商业活动，同时是通过快速、多元的网络进行传播，故而兼具了网络的实时性和老式口碑效应的可信度双重优点，使得其对商业营销的推动力更大。另外网络口碑营销方式是双向的沟通而非单向的传授，且网络口碑效应多为营销受众主动地进行搜索所形成的，故而不会出现广告受众易产生的“逆反”心里现象，增强了营销的持久度。而如何将口碑与病毒式信息轰炸相结合，实现更广更好地营销效果，也必然成为未来各商家营销创新的重要发力点所在。由此看来网络口碑营销已经成为了当代商业发展并取得成功的必经之路。
作者梁闻刚简介：中国著名网络舆论控制专家、中国新闻奖获得者、新浪知名微博主
http://news.xinhuanet.com/newmedia/2011-07/13/c_121663234.htm（新华网
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