在爆炸起火的 Note 7 智能手机被三星召回后，你可能会认为该公司在发布其最新款旗舰手机 Galaxy S8 的时候一定会大张旗鼓地宣传它的电池安全性。
但是，在这款新手机发布前的营销宣传中，三星并没有这样做，它似乎在刻意回避提及“安全”。这款新手机今日在美国发布。它对于这家韩国科技巨头重新赢得消费者的信赖至关重要。
“如果你大谈安全性，这就会自然引发人们追问它为什么就变安全了。三星的营销人员当然知道这一点。他们还知道，媒体也会对此大做文章。”声誉管理公司 Reputation Management Consultants 的品牌战略专家和主席埃里克-希弗（Eric Schiffer）说。
“在这样的时刻突出强调安全问题将会导致以前的负面报道被重新提起。因此，他们选择了避而不谈。”
三星拒绝对此发表评论。
诚然，在今年 1 月，在三星确认两家供应商的有缺陷的电池导致了 Note 7 智能手机爆炸起火后，该公司宣布了一个非常全面的安全计划。
三星称，它现在采取了 8 项电池安全检查措施，包括用X光扫描电池，以及在设计层面让手机拥有更大的安装电池的空间。这样的措施已反映在 Galaxy S8 新手机的研发生产过程中。
三星高管称，该公司将不会再重复 Note 7 的灾难。据知情人士透露，Galaxy S8 推迟发布就是为了确保安全。
“三星采取的额外安全检查措施应该能够提高电池的安全性和耐用性。”电池科技咨询公司 Lattice Energy LLC 的总裁刘易斯-拉森 （Lewis Larsen）说，“这些措施绝不是‘做秀’。”
本月，三星还任命一名元老级的移动高管负责领导新成立的产品质量改进办公室。三星下属的公司 SDI Co Ltd 还投资了 1500 亿韩元（约合 1.35 亿美元）用来提高电池的安全性。
去年 9 月，三星召回了 Note 7，以更换有缺陷的 SDI 公司的电池。但是，它更换的新能源科技公司 Amperex Technology Ltd 的电池也出现了问题。这让一向以产品质量为荣的三星感到尴尬万分。在去年 10 月，Note 7 最终退出市场。
本周早些时候，三星宣布它计划销售翻新的 Note 7 智能手机。这些翻新机配备了新的电池，而且通过了新的安全检测标准。
在宣传 Galaxy S8 新手机的过程中淡化电池安全问题，也可以称得上是一个明智的营销选择，因为新的质量保障措施也不能保障将来百分百地不出现问题。
去年，三星宣布它已证实，在它销售的逾 300 万部 Note 7 智能手机中，只有 140 部手机安装了有缺陷的电池，这就是说平均每 10 万部手机中只有不到 5 部存在电池问题。
“他们确实很有自信，居然通过这些额外的安全检查措施找到了有缺陷的电池。”卡耐基梅隆大学副教授、电池技术专家温卡特-维斯瓦纳森（Venkat Viswanathan）说，“这就相当于大海捞针。”
现在，安全性仍然是潜在的手机买家最关注的问题。
在一份问卷调查中，有一个问题问人们最希望在 Galaxy S8 新手机中看到的特色是什么。结果，一名 Twitter 用户俏皮地说，“不爆炸的手机。”
在上周举行的一年一度的股东大会上，一个年轻小伙站起来，要求三星加倍提高手机安全性。“即使提高安全性需要花费很多时间，我也不希望在未来有类似 Note 7 爆炸起火的事件发生。”他说。
一些分析师预计，Galaxy S8 的销量有望会超过 Galaxy S7。Galaxy S7 在发布以来的第一年中是三星销量最好的手机。Galaxy S8 有望在下个月开始上架销售。
但是，有消费者表示，他们宁愿观望几个月再购买，以确认新的手机确实安全。（编译/乐学）
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