8月18日下午消息,安全厂商金山网络今日宣布启动网购安全月活动,用户只要开启金山毒霸2012猎豹网购敢赔模式,网购中依然遭遇钓鱼或者网购木马的侵害,造成现金损失的用户,将能享受到单次最高500元的现金赔付。
金山网络CEO傅盛表示,目前国内有95%的用户安装了安全软件,却依然遭受到各类木马、病毒等危害,金山此举就是为了推动全行业担负起安全软件的责任,将竞争回归技术本身。
据中国互联网信息中心(CNNIC)最新数据统计,2011年上半年,有8%的网民在网上遇到过网购被盗,该群体规模达到3880万人,即每12个网民中就有1个网购被盗。主要欺诈手法是网购木马和钓鱼网站。
据金山网络对1062名遭遇网购被盗的受害用户的调研显示,其中40%的网购被盗网民首先归罪于案发的购物网站,比如淘宝网、在线订票网站等;30%认为是网络支付工具未能保证他们的资产安全,比如支付宝、财付通等;20%的网民会怪罪电脑中安装的杀毒软件没有起到网购安全防护作用;10%的网民抱怨浏览器和搜索引擎。
网络购物涉及环节颇多,而网民在遭遇网购被盗之后,难以定位责任,而投诉到购物网站、支付工具或者是安全软件厂商时,一般遭遇都是推诿和借口。由于网购的金额较小,网络欺诈的取证较为困难,执法部门涉及到地域管辖问题,最终的结果一般是网民吃了哑巴亏。
傅盛表示,启动敢赔模式的想法,首先是源自于金山对1062名网购被盗用户调查。这些用户维权无门,自发组织在QQ群中进行讨论,而这些用户90%都安装了安全软件。
而根据金山网络对国内十大病毒集团动向的观察发现,今年上半年,病毒集团将重点放在了网购木马、钓鱼网站的运作上,随着电子商务应用的持续火爆,下半年网购木马将继续泛滥之势。
傅盛表示,网购用户一旦受到侵害,维权无门99%将无法挽回损失。金山毒霸作为专业的杀毒软件,有责任有义务将保护用户的承诺落到实处。根据被盗用户调查,67.9%的用户网购被盗金额小于500元,金山网络决定将赔付金额的单次上限定为500元。
据介绍,为了将这个方案落到实处,从产品方案,以及赔付流程、到具体金额等制定,公司筹建了专门的团队进行了长达一个多月的调查、统计等等。(林明)