做社会化媒体营销是很难的_最新动态_新闻资讯_程序员俱乐部

做社会化媒体营销其实挺难的。

社会化媒体营销很新，而很多行业，企业高高在上的拍板人又对这东西一知半解，当然主要的一个原因是他们没时间了解这个东西。所以在这个东西出现的时候，他们还是会用比较传统的思维方式去考虑。而且很多时候，都会要求用投入多少钱带来多少业绩来衡量社会化媒体营销的效果。

但是…..真的所有的东西都可以定量衡量么？我的一个同事给了我一个灵感，我觉得挺有意思–健康能够定量么？

我认为搞社会化媒体营销，首先先要洗好拍板人的脑子，让他们明白社会化媒体营销跟其它的营销方式不一样，当然，这个事情很难。（我们都知道有些人和事是可遇不可求的）

社会化媒体营销做的是engagement，engagement这个词挺难解释的，是个需要意会的词，就像我们中国人说的“气”，你说你个老外解释“气”的意思的时候怎么解释？空气？力气？骨气？风气？不容易解释的。engagement也是如此，说是品牌与消费者交朋友？互动？还是品牌和消费者谈恋爱，订婚？不容易解释的。

但做社会化媒体营销的就是要跟这个engagement搞。

那怎么搞这个engagement？

我认为有几件事情先要明确–

1. 公司有没有“闲钱”？
2. 有没有乐于互动、方便消费者的理念？（要行动不要他妈的口号）
3. 价值观是什么？（说到底，你做了什么就反应了你的价值观是什么，比如一个酒店的他妈的口号是提供人性化服务，提供亲切的服务，提供最好的服务，结果你到餐厅，他们的服务员对你没有微笑，没有招呼，连how are you都没有，只是问你要喝些什么，你怎么想？妈的，我在马尔代夫度蜜月的时候有个岛就这样，还是09,10年的最佳岛哦~~）

先看为什么要明确公司有没有“闲钱”，一般的企业，比如电商，总想着花1分钱能赚多少钱，做一件事情之前先算ROI，做效果预估什么的，很自然，你说要搞个社会化媒体营销活动的时候，上面的人也会问你要预估之类的东西，没有预估上面不批方案。如果IKEA按照这样的逻辑，恐怕就没有他们的那个AR APP了，变形金刚也不要做那个AR APP了:) 我理解公司要赚钱，但品牌建立的事情怎么办？光靠打折促销么？给人的印象是什么？所以，除非公司高层思路与时俱进，而且有闲钱来养社会化媒体营销，不然要做好社会化媒体营销是很难的。再啰嗦一句，在社会化媒体上做促销完全OK，但这只是engagement的一小部分，如果目光这么短浅，那怎么发挥出社会化媒体的营销潜力？你和你的竞争对手在engagement上有哪些不同？除了内容和促销，还有哪些东西可以吸引你的消费者和他们的朋友（潜在消费者）？

你有什么“工具”可以吸引人么？比如有些微博上的测试应用，就是一个很好的抓住粉丝、与他们互动、同时又帮你传播的工具。还有比如星巴克的LBS APP，TISSOT的AR 应用。评论回复是互动，但是还有一种互动可以让大家更有参与性，更乐于参与，乐于讨论，乐于分享。问题在于，你有闲钱么，能不要什么事情都预估一下ROI么？（我很想知道当年王老吉决定捐出一个亿的时候，他们是怎么预估ROI的）

最后，价值观，如果你的上面盯着销售，而且你不能改变他们的想法的话，那社会化媒体平台将会沦为一个鸡肋。比如你说要你的品牌很为用户着想，那有什么动作么？还是只是不停的打折？（对了，你知道海底捞么？）

很多人家都在反反复复做一件事情，拿电商来说，就是打折促销，变着法翻着花的打折，所以说千江有水千江月，但是本质是不变的。那能不能搞个太阳或是其他的东西玩玩？

难啊，搞社会化媒体营销很难。

本文来自：http://cybtamin.com/2011/07/%e5%81%9a%e7%a4%be%e4%bc%9a%e5%8c%96%e5%aa%92%e4%bd%93%e8%90%a5%e9%94%80%e6%98%af%e5%be%88%e9%9a%be%e7%9a%84/