人们在微博、社交网络为什么要关注一个企业品牌呢?下面一张来自Get Satisfaction 很形象的展示了人们关注品牌的原因:
97%的人说社会化媒体影响了他们做出是否买一个产品和品牌的购物决策;
96%的facebook粉丝推荐过企业品牌给其他人;
70%的人参加过企业品牌举行的活动;
23%的粉丝曾经下载过企业品牌的移动应用到自己手机上;
而不管是在facebook上,还是在twitter上,用户关注企业品牌的一个重要原因是想获得企业的特别折扣或优惠,要注意特别,不是随随便便的促销信息,而是能粉丝专属的一些待遇,比如服装品牌就可以推出一些特别款式,只有线上的粉丝才可以买,线下的专卖店都没有的卖。
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