哈佛商学院的教授David Pisano及Willy Shih强调，过度离岸外包会削弱一个公司的创新能力。Pisano和Shih教授一起讨论了首席信息官（CIO）应如何从制造业中学习避免使用离岸外包。
IT服务供应商一直以来都极力赞扬外包的好处，即将高价值、复杂的IT工作交给低成本地区完成。同时，那些极度希望能在当前经济萧条状况下减少成本的IT消费者们对此也是深表欢迎。但哈佛商学院的David Pisano及Willy Shih教授指出，通过外包“推动价值链”势必会削弱一个公司，乃至一个国家的竞争力及创新能力。
这两位研究者在2009年发表了一篇文章，标题为“重塑美国的竞争力，”文章中他们指出，美国不断将制造业务进行外包不仅伤害了国家的贸易平衡及美国公民的工作机会，同时也削弱了国家的创新能力。CIO.com采访了Pisano及Shih，访问中谈及了他们的研究如何针对IT离岸外包，以及CIO在通过离岸外包降低成本的过程中应如何保持其竞争优势等问题。
CIO.com：您们认为，美国公司在不断将开发及生产工作进行离岸外包，以此降低研究成本的过程中，会削弱美国的竞争力及创新能力。对此有什么确实的证据吗？
Willy Shih（哈佛商学院管理学教授）：我们的研究最后得出的结论是，离岸外包会损害我们所称的“产业领地”，即通过你的供应商网络、劳动力、与科技领域相关的教育基础设施等方面体现出来的一系列能力。比如说，在20世纪60年代，柯达公司停止制作复杂的胶片相机，于是美国消费电子产品公司将其产品的制作与开发工作外包给了其他国家。正因为如此，美国在消费类电子及光学电子产品方面的产业领地就日渐萎缩。所以，当数码相机革命席卷而来之时——虽然是柯达在20世纪70年代发明了第一台数码相机——美国已没有能力去开发或制作这样的产品。
Gary Pisano，Harry E. Figgie（哈佛商学院工商管理学院助理教授）：大家只要看看如今移动通讯业所经历的变革就行了。许多电脑公司先是放弃制造，然后开始设计。他们完全依靠第三方供应商。现在我们再来看看苹果iPad的发展，在我看来，许许多多的电脑制造商都在拼命寻找一个现成的设计去打入平板电脑领域。但问题是，我认为那些设计毫无特别之处。他们根本就无法与iPad抗衡。
CIO.com：离岸外包的支持者说，这样不仅可以削减开支，还能让公司集中开发他们的核心价值。但你们可以看到许多公司喜欢上了从境外劳动力中套利，而且将越来越多的高价值任务进行外包。他们为什么不将离岸外包节省的钱投入到创新当中呢？
Shih：虽然说外包能让你在短期内获得更多资金，但有时要想把这些资金用来再投资并不是那么容易的。获得资金首要的一个驱动力量当然是要提高收入。这都是因为人们都追求高利润，这当然也是件好事。但我对此并不看好。不过它强调了对外包能力或损害产业领地进行深思熟虑的重要性。
这一部分是从时间太短这一角度来看
Pisano：有部分原因是没有从时间角度考虑问题，但我们还需看到一个更深的层次。这主要在于管理团队如何看待他们的优势来源。对许多人来说，这是一个叫做“套利”的游戏。关键是要成为一名优秀的“商人”。你只看到可以以更低价买进某些东西的机会，于是你就努力抓住这一价值。但他们却没有看到独特的能力才是赢得竞争优势的最终力量。
CIO.com：目前许多CIO也采取了离岸外包策略，而且将更加复杂、价值更高的任务交给国外处理。他们可以从您们的研究中吸取些什么教训呢？
Shih：这是一个警示故事，主要是强调了弄清公司的长期能力策略，以及公司或产业中对能力的需要情况如何等问题的重要性。但棘手的事情是，由于改善速度的不同，现在看起来不重要的能力也许在未来会变得十分重要。
Pisano：一定要小心，从短期来看，大家可能会觉得将下一个最高增值项目进行外包合情合理。但久而久之，那些能力会不断削弱，最后你就只能任由那几个有能力的供应商随意摆布。
CIO.com：目前，在许多行业当中，创新都与IT密不可分。那么，日渐频繁的内部技术操作的离岸外包是否会进一步削弱美国的竞争力呢？
Shih：许多IT外包业务已使得世界其他地区的软件能力得到很大的提高。它加快了这一能力的传播。在印度，还有中国，这些强大的软件公共地对那些软件是核心要素的产品来说都非常有利。
Pisano：没错，完全正确。但我并不希望CIO以为我们是完全反对外包的，或者他们绝不能进行外包。我们完全不是这个意思。世界上很多地区都拥有许多非常棒的IT能力，对一个CIO而言，不好好想想该如何利用这些能力就太说不过去了。同时，他们还得考虑地理位置。显然，对于IT专家而言，当今世界竞争日渐激烈。如果你身处该竞争当中，就必须不断提高自己的技能。另外，如果你是其中的一员，还得不断创新。你不能根据开支多少进行竞争。
CIO.com：关于如何正确平衡内包、外包及离岸，您有没有什么建议给CIO及IT行业的决策者们呢？
Shih：一家大型航空公司IT部门的国际首脑曾经对我说，“你不能将你的思想进行外包。”我觉得这句话正好点出了我们今天谈话的核心。明白你的能力来自哪里，以及你该如何将其维持，这一点非常重要。
CIO.com：在IT投资方面，许多公司仍专注于减少开支。您能不能为CIO们举出一个金融方面的案例，让他们用来说服管理团队及董事会停止外包高价值能力呢？
Pisano：有时其实不一定有什么反对外包的案例。我们可以从许多地方花高价得到优秀的技术。但在外包那些对未来至关重要的能力时，必须格外小心。你能从那些金融分析数据表中找到什么有力的证据吗？或许能吧。但在评估这种能力创造决策时，标准的金融分析工具很少。你需要的是在管理过程中做出正确的判断。
Shih：这是一个典型的短期投资与长期投资问题。对能力维持与开发的长期投资无异于对生产力的长期投资。更难评估的是对产业领地的健康的投资，这是一个经典的“公共地悲剧”问题；公司并没有看到这种投资的短期利益。这是一个问题。我们的金融工具并不能很好地抓住这一点。
本文来自：http://leiphone.com/outsourcing-kill-innovation.html
相关文章
