郭晓峰 12 月 22 日报道
即将过去的一年，对于中兴终端而言是痛并快乐着。海外市场风生水起，全美市场占有量排名第四，并在预付费市场跻身至第二名。与其相反，国内市场则继续萎靡不振，市场占有量跌出前五，中兴终端陷入内外失衡发展的尴尬。
对此，履新近一年的中兴通讯执行副总裁、终端 CEO 曾学忠在接受腾讯科技采访时表示，“这一年，中兴手机在不断调整，目前已完成对产品体系的梳理。2015 年将主要集中在主打语音的“星星”系列、主打安全的“天机”系列、以及主打千元的“红牛”和“小鲜”系列。”
据了解，今年年初临危受命的曾学忠首次面对媒体时就曾提出，要砍掉一半手机机型，提升精品手机数量和单款销量。
曾学忠认为，国产手机靠堆叠硬件制造噱头的时代已经结束。在他看来，下一个未来就是声控革命。
近日，中兴终端发布了主打智能语音的年度旗舰机型“星星 2 号”手机，市场建议零售价 2499 元。在智能手机混战、同质化严重的当下，此举能扭转中兴终端在国内市场低迷的状态吗？
创新遭遇瓶颈
回顾这一年的终端发展，尽管有惊喜，但无论是三星的 Note4，还是 iPhone6，都已经难以引起万人空巷的围观热情，究其原因是整个智能手机市场，硬件和软件上的创新都已进入瓶颈期。
尽管下半年“大屏”一度再次成为智能手机业炙手可热的词，但依然无法逃离硬件创新匮乏的宿命。而随着云计算、大数据以及 4G 的应用与普及，智能手机正从手指与屏幕接触进入声控时代。
有机构预测，未来 3 至 5 年智能语音市场年复合增速将达到 50%，至 2020 年累计产值将超过 7000 亿元。语音将成为继键盘、触摸屏之后第三种人机交互模式，即将带来新一轮的信息产业革命。
对此，中兴通讯总裁史立荣表示，“2G 时代靠拨、3G 时代靠摸，4G 时代就要靠说。”
据了解，中兴通讯自 2012 年起便开始对相关语音技术的自主研发，是目前国内最早布局手机语音技术的终端厂商之一。其不仅掌握了大量语音领域的核心专利技术，并且从一开始就开始尝试系统级的语音解决方案。先后与全球最大的语音识别厂商 Nuance、最大的音频降噪技术厂商 Audience 达成合作。
此次发布的“星星 2 号”支持系统级全语音操作，其语音识别率高达 90%，1.2 秒快速响应，并且无需联网，在任何界面下均可实现语音操作。
曾学忠表示，目前全球语音识别产业的市场规模已达 30 亿美元。根据中兴终端的规划，其已将发展智慧语音技术提升至 2015 年产品发展的战略层级。
不过，语音操控技术并非新兴技术，一直处于未成熟状态，加上用户的接受程度 ，其市场一直处于不温不火的状态。
据了解，上世纪 70 年代到 80 年代是一个语音识别技术发展的高峰期，很多企业涌入，例如 IBM、苹果等，后来大部分企业都放弃了，包括苹果。最典型的是 IBM 开发出听写机引擎 Viavoice，汉王是这款产品的国内代理，并结合手写识别技术推出了汉王听写大师，虽然红火了一阵，但大家在电脑上还是习惯于用键盘而不是语音输入，最终归于沉寂。
不可否认，苹果的 Siri 对语音识别技术的推广起到了推波助澜作用，刮起了智能语音风。但仍是缺乏生态链的支撑，Siri 最终也只是成为用户打发无聊时间的一个工具。
有分析人士称，最近几年智能语音产业之所以有突破性发展，有几个因素起到了关键作用：一是移动互联网的发展，使手机成为重要的客户端。现在手机数量已经远远超过 PC 和笔记本，导致越来越多的交互行为通过手机来完成；其次，苹果 iOS、安卓等智能手机操作系统推出后，手机应用和手机交互逐渐增多，但在手机上靠传统的键盘输入很不方便，手写又太慢，而使用语音输入很方便，这样用户的需求就被激发了。
对于中兴终端未来着重定位语音市场，最终还要看产品品质；其次，中国市场替代语音操控的辅助工具并不少，如何打造生态链迎合用户实际需求才是关键。
据悉，为了推动语音交互在智能手机上的发展，中兴此前还联合 Nuance、Audience、高德、百度、中国科学院自动化所等成立了“智慧语音联盟”。
内部调整初告捷
相比产品本身，中兴终端的内部调整更为重要，用中兴终端相关人士的话来讲，“只有力出一孔，方可顺势而上”。
中国区之所以表现不佳，主要在于终端业务始终缺乏一条“B2C”的通路，这是这一年始终困扰曾学忠的最大难题。
以往，中兴终端的产品战略规划和品牌市场营销没有形成统一机制，且主要还依赖于集团 B2B 的组织平台，供应链采购和物流也是如此。这样的业务链往往造成产品定位与营销脱节、品牌定位混乱、供应链支撑不到位。
据腾讯科技了解，为了解决上述问题，近期中兴终端对产品战略及品牌市场做了重新调整，成立了全球市场战略部，统一规划产品战略和品牌营销，由表现出众的美国市场战略发展部部长毛谦兼任负责人，向曾学忠汇报。
而对于一直阻碍发展的供应链问题，也将在此次调整后进一步得到优化。曾学忠此前对腾讯科技表示，“这一年我们一直在边调整边发展，从产品、战略、渠道以及供应链都在补漏存在的问题，目前产品和品牌已很清晰，接下来还会不断调整。”
目前，中兴终端形成以曾学忠为核心的扁平化、专业化、年轻化的五人领导团队，几位高级副总裁分别负责不同区域的运营管理，程立新负责北美市场，吴海负责中国区市场，阚玉伦负责欧洲中东非洲和拉美市场，张树民负责亚太及独联体市场，领导团队向年轻化、扁平化、专业化发展，应对市场变化更高效快速。
产品的聚焦、内部调整的优化，中兴终端能否改变国内市场低迷的表现仍需观察。
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