微软否认有关Kinect导致一些版本的Xbox游戏机出现冻结、死机和出现三红问题(red rings of death)。
Kinect是微软去年十一月发布的体感外设,是一种3D体感摄影机,同时它导入了即时动态捕捉、影像辨识、麦克风输入、语音辨识、社群互动等功能。微软 发言人在接受BBC采访是表示,Kinect可以与任何型号的Xbox兼容。三红问题的出现与Kinect外设没有相关性,只是巧合。
微软发言人的这一言论是为了回应英国新闻机构发表的关于很多Xbox 360用户抱怨在使用Kinect外设之后游戏主机出现死机等状况。
十岁的少年Adam Winnifrith表示, Kinect外设在第一次接入主机几分钟后就出现了三红问题,第二天再次使用情况也是一样,之后就闲置在家。我们为Kinect下载了很多新游戏,但至今仍没有机会玩。
BBC还从高科技论坛中引述了其他一些Xbox Kinect用户的评论,其中有些用户表示也出现过类似的问题。
一位用户表示,之前Xbox从未出现过任何问题,自从圣诞节购得Kinect,屏幕就开始出现冻结、死机等状况,到了新年夜出现三红问题。
2007年,微软曾因硬件缺陷导致三红问题,从而不得不延长Xbox保修计划的费用而被迫拿出10亿美元
微软表示公司已经改变了设计方案,消除了这一隐患。