在硬核用户眼中,同为实名社交网络的 Google+ 比 Facebook 优秀多了:更时尚的设计,以圈子为核心的范围可控的内容分享机制,以及那些亮眼的附加功能:Photos 漂亮的高分辨率大图、优秀的图片编辑、好用的自动备份、充满灵性的自动特效和 Stories;对了,还有能够轻易驾驭文字、图片以及多人视频的 IM hangouts。
但与此同时,就连最忠实的用户也得承认:Google+ 就是 Google 迟来多年的 Facebook 竞品。除了圈子等一些亮点功能外,它本质上并无创新:笨重的实名社交,仅此而已。那么,在 Facebook 已经牢牢确立领先地位的前提下,Google 靠什么来说服用户使用 Google+?答案是,强硬粗暴的推广手段——把 Google+ 捆绑式的硬塞到依赖 Google 服务的用户那里去,这也促使了 Google+ 被人们称为”the social network we love to hate“。
只要是 Google 产品的用户,这两年应该都会对 Google+ 在 Google 系产品中展现出来的“聚合者”霸道姿态印象深刻。无论是像 Gmail 这样的大众产品还是 Google 纵横这样的小圈子工具,几乎每一款面向用户端的 Google 产品都无法逃脱 Google+ 施加的潜在影响力。连相对独立的 YouTube 都无法逃避被整合的命运,而深受小众用户喜爱的 Google Reader,更是直接死于它的“屠刀之下”。Google+ 就像家里被”溺爱“的那个孩子,为了自己的成长毫不犹豫地欺凌自家兄弟姐妹。
于是,这个佩奇执政的“第一号政绩工程”,从诞生起就不断凝聚来自用户和媒体的争议。而不加节制的推广行为,也让 Google 在用户眼里变得越发陌生。质疑盘旋不去:用户感受和公司战略,Google 究竟把什么放在第一位?如果答案是后者,那 Google 跟它曾反对的垄断巨头微软有何区别?
终于,Google 似乎也厌倦了围绕 Google+ 建立一切,一波“去 Google+ 浪潮”已经悄然开始。
4 月 25 日,负责从头打造 Google+ 产品的高级副总裁 Vic Gundotra 突然宣布离职。虽然 Larry Page 在送别 Vic 时例行表示将会继续努力为 Google+ 用户提供优秀的体验。不过从此,Google+ 的使用体验不但没有得到多少提升,反而多种信号都表明它正在失去过往所享受的“溺爱”。
6 月 25 日,在旧金山召开的 Google I/O 2014 大会上,Google+ 彻底淡出了公众视野:开场演讲里从未提及它,而一年前就在同一舞台上 Vic 还用臃长的篇幅喋喋不休地介绍 Google+ 各种产品细节。2014 年I/O两天的活动中也只有一场活动的名称中包括 Google+。要知道在 2013 年,Google+ 作为一个大分类被 Google 在活动议程上专门列举出来,与其相关的讨论多达 15 场。开发者明显感受到:Google 不再像去年那样苦口婆心得教导他们该怎么把产品和 Google+ 进行整合。
7 月 30 日,Google 在官方博客上宣布只要用户有 Google Apps 账户就可以使用 Hangouts 视频会议功能。而以前你必须拥有一个 Google+ 资料才可以使用 Hangouts。在推广 Google+ 时,Google 一直是把 Hangouts 当作吸引用户的重要卖点。甚至设有专门的 Hangouts On Air 频道不时邀请一些名人和 Google+ 用户做视频交流。现在由于 Google+ 自身迟迟没能在社交领域做出足够好成绩,这款由 Google Talk 和 Hangouts Video Chat 整合而来的产品也要走上一条相对独立的发展之路了。
8 月 2 日,彭博社爆料称 Google 正在考虑让 Google+ Photos 能有更大的自主性。其实 Google+ Photos 是由 Google 旗下独立的 Picasa 照片服务整合而来,Picasa 用户曾被强制要求开通 Google+ 账户。如果 Google+ Photos 真的独立出去,这一路充满用户抗议和无奈接受的整合又回到了起点。
Hangouts 本身就有独立应用,Photos 如果接下来也以独立产品的形态出现,那 Google+ 本身就只剩下一个社交网络的“壳”。两个最具活力的核心功能一步步剥离,在各类社交新品风生水起的今天,Google+ 还能靠什么留住老用户、吸引新用户?用户都没了,还谈什么体验呢?
归根结底,Google+ 最大的尴尬就是:在它眼中只盯着 Facebook 把自己做成了另一款“沉重”的实名社交网络的 3 年时间里,它和 Facebook 一起变老了。移动互联网飞速发展,社交领域新品不断涌现,更“轻盈”的新锐产品正在飞快地席卷用户:图片社交(Instagram)、移动 IM (WhatsApp、WeChat、Line)、阅后即焚(Snapchat)、匿名社交(Secret、Whisper),以及正在涌现的“向 TapTalk 致敬”的反模式 IM 新品……
Facebook 为了保护自己的社交霸主地位,10 亿美元出价收购了 Instagram,190 亿美元天价收购了 WhatsApp,向 Snapchat 报出 30 亿美元高价遭到拒绝后,又连续尝试克隆它。毫不意外,Instagram 日前推出了 TapTalk 式 IM 应用 Bolt。
而 Google 同期在做什么?它在“专注地”把 Google+ 强塞给那些对其无爱的用户。
我们的结论已然呼之欲出:在过去的 3 年里,Google+ 既未能充分落实 Google 的社交梦想,又让 Google 错失了社交领域一波波的创新浪潮。更糟糕的是因为对 Google+ 的过分溺爱,Google 做了很多不恰当的事。
止损已经势在必行。或者说,是时候抛弃 Google+ 了。Hangouts 和 Photos 尚且有机会摆脱 Google+ 走向独立。而“死去”的 Google Reader,却再也回不来了。也许比如何处理 Google+ 更重要的是,Google 要如何追赶社交领域的新浪潮?
图片来自:Fitbloggin