英文原文：Silicon Valley’s Dilemma Over Credentials
七年前，在 iPhone 最早问世之时，智能手机还是新奇的东西，现在则成了大部分人最常用的计算设备。市场研究机构尼尔森的调查结果显示，截至去年晚些时候，美国平均每个月在移动设备上投入的时间长达 34 个小时，相比之下，美国人每个月通过电脑上网的时间只有 27 个小时。
这种以移动为先的理念还渗透到企业的每一个层面。大约 95% 的知识型员工都拥有智能手机，而且通过它们从事各种各样的任务——从收发电子邮件、分享/管理文件到会议规划和视频电话会议。
智能手机和平板电脑还快速进入建筑、运输、制造、医疗保健、房地产、教育、执法、船队管理等各行各业。大多数人已经注意到，从汽车租赁经纪人到家装承包商，每一个需要在现场办公的群体都采用安装了行业专用应用的移动设备来完成各种任务。
正如 Salesforce.com CEO 马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）最近在一次科技大会上所言：“今天，我用手机来管理我的企业；就在几年前，我还不敢想象这种场景。”
所以，对于企业软件创业者而言，这种平台变化对产品路线图、产品设计、市场进入策略及产品定价都已产生重大影响。换言之，这种趋势对一切东西都带来了影响。
如果你正在创建一家企业软件开发公司，移动必须是产品战略的核心组成部分；移动不能是创业者的马后炮或事后才想起来的东西。你必须打造一种设计简约、易用的移动应用，因为员工和消费者对移动应用的喜爱程度远远超过了移动站点。美国智能手机用户将 86% 的时间都花在了移动应用上面，而通过手机上网的时间占比只有可怜的 14%。
客户关系管理（CRM）软件开发商 Clari 就是企业软件创业公司将移动为先理念发挥至极致的典型例证。截屏显示，Clari 面向企业客户打造的 CRM 应用 Daily Brief 界面美观、简约，堪称是为那些将智能手机当作主要计算设备的销售代表量身定制。
PagerDuty 和 CoTap 也是坚决贯彻这种理念的两家创业公司：前者通过短信和电子邮件向 IT 专业人员提醒潜在问题，后者是一个面向职场团队的以移动为先的消息系统，有点像是企业界的 WhatsApp。
这些公司集中诠释了创业者在打造以移动为先的产品及以移动为中心的企业文化时所应牢记的一些重要原则。
找到一个适合产品和市场的平台。iOS 和 Android 是两种截然不同的环境，作为一个受资源限制的创业者，你不得不从中挑选一个。你要知道最终客户将要使用的设备类型，深入了解每个平台的优点和短板。例如，在你寻找合适的产品或市场时，Android 更容易让你在初期发布和升级应用，iOS 更容易进行商业化。一旦你在平台的选择上做出了自己的决定，那么下一步就是…
聘用专注于某个平台的开发者。你需要由三到四名专注于 iOS 或 Android 平台的工程师或设计师组成一个团队。虽然招到这样的人选难度很大，但你别无选择。为了打造体验突出的移动应用，你需要一个专门的团队，完全专注于开发 iOS 或 Android 应用。
设计、设计，还是设计。你必须在几分钟内说服用户使用你的移动应用，这一点对你的成功至关重要。如果用户花了两三分钟还没搞懂如何使用你的移动应用，恐怕你会永远地失去他们。判断移动应用是否优秀的一个重要标准是，用户在点击打开应用的那一刻起，就觉得它很直观。 你需要优秀的设计师，而且越多越好。一定要在第一批员工招募中吸引到经验丰富的设计师加入，当然，要是这样的人才能成为创始团队的一员，那就更好了。平均三到五位工程师就要配备一位设计师，尽量做到这一点。
全面思考工作流及其对用户体验的影响。这一点显而易见，但人们使用智能手机和平板电脑的方式与他们使用鼠标和键盘的方式有着天壤之别。你不能依赖于点击和文本输入——这也是企业级桌面应用数十年来的标准输入手段——而是必须基于敲击和滑屏来设计移动端工作流。
切忌贪多。简约是移动应用能否获得成功的另一个重要因素。不要融入太多的功能，确保用户只要点击或滑屏三四次就能获得真正的价值。现有大多数软件厂商都未领会这一点，他们依旧照搬十多年前的软件教科书，在软件开发中集成太多功能，结果导致产品过于臃肿，难以使用。 千万别掉进这个陷阱。应用开发一定要简单。
确定应用是“主角”还是“配角”。只是因为人们更喜欢智能手机而非 PC，并不意味着有些工作任务并不需要电脑了。Accompani 等创业公司就充分实现了这种平衡。Accompani 是一家关系管理软件开发商，可以在客户移动设备上实现移动办公，同时还能在 PC 或平板电脑上完成批处理类型的任务——清理收件箱、为第二天全天的会议做准备。
毕竟，编程、图形设计、协作、创建演示文稿和其他工作仍然主要靠鼠标和大屏幕来完成的。另外，千万要搞清楚一点，即你的企业级移动应用是不是针对于一项永远不会用到电脑的任务，或者说是否必须与桌面应用协同工作。从如何设计移动应用界面到是否需要“移动到桌面”的同步，一切都取决于这个重要区别。
即便你在创办自己的公司时并未抱着移动为先的理念，但今后仍有时间来实现这种巨大的转变。Facebook 就做到了这一点——从基于个人用户的桌面端网站变成了一个移动为先的应用，在此过程中还改变了整个收入来源。如果像 Facebook 这样的公司能完成这种“变脸”一样的大调整，那么规模更小的软件创业公司也完全可以做到。
你必须放弃一切涉及用户与软件互动方式的旧有思想，将全部的精力都放在设计美观、简单、高效的移动应用上。这绝非易事，但你同样别无选择。不然的话，你的企业软件公司可能会作为昔日桌面时代的遗物渐渐消失。
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