12 月 19 日消息，据华尔街日报报道，澳大利亚监管机构-竞争和消费者委员会表示苹果公司的 iPhone 和 iPad 退换保修政策有误导消费者之嫌。按照澳大利亚消费者权益保护法的规定，苹果将对退换和保修政策做出更改，将产品退换保修时间延长到 24 个月。
该委员会称，苹果公司并没有根据澳大利亚法律的规定，对有缺陷的设备给予消费者足够的更换和维修设备期限。现在苹果必须对他们的作法重新作出评估，并对他们过去两年可能存在的违规行为进行重新审查。如果苹果不遵守规定，则可能面临集体诉讼的麻烦。
此外，苹果将在其网站上公布制造商保修范围和澳大利亚法律规定的保修范围之间的差异，并加强苹果管理人员和客服人员的培训。
澳委员会主席罗德·西姆斯（Rod Sims）表示，苹果已经承诺改进消费者保修条例。他们可以向消费者提供额外的保修，但不能替换或删除消费者保护法中的规定。苹果表示未来其中一些产品的退货和保修期限可能要超过 24 个月。根据澳大利亚消费者保护法，保修没有固定的时间限制，而是根据商品的价格和质量而定。
苹果在电子邮件声明中表示，将与监管机构紧密合作确保其客户了解本地消费者权利，以获得期望中的服务。但该公司不承认误导消费者并拒绝发表进一步评论。
这已经不是苹果第一次被澳大利亚监管机构指控。2012 年 6 月，由于被指控在新版 iPad 平板电脑功能的问题上误导了消费者，苹果公司不得不支付 225 万澳元（约合 200 万美元）的罚金。
相关文章
