YouTube 用户 GhostlyRich 本月初上传了一条视频，讲述了自己的 Galaxy S4 充电时着火的经历。虽然电池并没有爆炸，但可以清楚地看到充电口已经烧毁。这部 Galaxy S4 已经无法使用了，考虑到依然在保修期内，也许你会认为三星会立刻替用户更换设备，并友好地解决问题。
三星的解决方案有些异于常态。该公司给 GhostlyRich 发了一份文件，表示愿意更换手机，但前提是撤下之前发到 YouTube 上的视频。显然 GhostlyRich 被三星的回应惹怒了，他拿着三星的文件录制了一段新的视频上传到 YouTube。在新视频里，GhostlyRich 气愤地描述了整个事件经过，并毫不客气地喷出了粗口。
当出现负面消息时，互联网超强的传播性对公司来说就是梦魇。三星要求撤下视频的做法正是基于这样的考量。然而，“花钱删帖”可能会引来更多的质疑，尤其是不幸碰上了较真的用户。
之前的视频仅仅吸引了 4.5 万看客，而新视频则吸引了超过 27.7 万看客。
题图来自 techbeat
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