“用 QQ 的都是小屁孩，白领都用 MSN。”笔者当年的大学老师不无骄傲的给大家留下了其 MSM 账号。
如今，中国大陆成为 MSN 仅存的市场，随着微软从 Tom 在线手中接过 Skype 中国地区运营权，无论 MSN 是否将继续运营，辉煌都已成为了历史。
2005 年 MSN 进入中国市场，仅仅 4 个月的时间用户增长 25%，简洁的设计界面受到了白领用户的亲睐，一度成为商务社交的必备“武器”，2008 年高峰期的市场份额曾超过 60%。
然而好景不长。2012 年，MSM 的用户数仅有 4500 万，而 QQ 却达到了 6 亿，在互联网高速发展的六七年间，QQ 上演了漂亮的“逆袭战”。
前微软中国总裁唐骏曾在《中国经济周刊》撰文指出，与 QQ 相比，MSN 的不足表现在没有“与陌生人聊天”、“离线留言”等功能。虽然只是一些看似微不足道的小功能，背后却折射的却是产品思维和互联网思维的不同。
产品思维是指不断提供新功能并引导用户使用，而互联网思维是不断满足用户需求。或许是因为微软曾经创造了太多的神话，互联网时代到来之后仍然不愿意改变以前做软件、产品的思维，唐骏将其总结为缺乏“从群众中来到群众中去”的草根精神。
虽然 MSN 也尝试做了一些改进，与同期的 QQ 相比，还是显得更新慢、体验差。饱受用户诟病的问题主要有广告多、功能少，QQ 里诸如视频通话、截屏、离线文件等功能均无法在 MSN 中很好的体验。
这一点笔者感同身受。作为伴随着 QQ 长大的一代，在“3Q 大战”时被迫体验了 MSN，很多 QQ 里用习惯的功能都很难用，甚至不及飞信，所以 MSN 成为了“一次性产品”，之后再也没用过。
早前的一项 PC 端聊天软件的调查数据更能说明问题。数据显示，QQ 以使用率 92.2% 居首，旺旺和飞信次之，MSN 使用率仅有 4.95%。
虽然唐骏也曾向微软总部提出过这些问题，但均被拒绝。理由是全球产品一体化是公司的战略，不可更改；如果要为中国改变，除非能在中国地区保证大量的收费客户。
据了解，微软对中国 MSN 的管理架构是“微软—MSN 事业部—MSN 海外事业部—MSN 亚太事业部”，沟通成本太大，以致于对市场的反应总是滞后。
前 MSN 中国区负责人罗川表示，微软僵化的体制是 MSN 走向衰落的另一个客观因素。
这种僵化的体制让微软不仅失守 PC 端，也并未抓住移动互联网的浪潮。2011 年，微软重金收购了用户数超过三千万的 Skype，试图挽回在互联网和移动互联网上的失意，也借机关闭了 MSN 服务，将用户转移至 Skype。但由于 Skype 与中国大陆的运营方 Tom 在线的协议今年 11 月才到期，MSN 仍保留运营。
如今，微软收回了 Skype 并交由光明方正运营，MSN 是否保留还没有明确的答案，不过这款“高大上”的聊天工具已成为历史。
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