美国今年“黑色星期五”的网上消费增长 15%，达到创纪录的 12 亿美元。来自市场研究机构 ComScore 的统计，在今年假日销售季的头 29 天，电商销售总额达到 206 亿美元，比去年从 11 月 1 日至“黑色星期五”的销售额增长了 3.1%。而在美国的电商中，亚马逊、eBay 和沃尔玛在今年购物季中的表现可圈可点，尽管美国市场上充斥着大量的购物类应用和网站，但这三家却在庞大移动用户群体的支持下，成长为名符其实的“移动商务三巨头”。
那么，亚马逊、eBay 和沃尔玛是如何在竞争激烈的移动商务市场中获得成功的呢？对上述三家公司而言，手机不仅是一种“销售渠道”，还是一种与消费者进行联络的有效方式，这种方式能够帮助三家公司吸引更多的用户并赢得用户的信赖，最终鼓励用户在平台上分享有用的数据，进而推动用户在这三大平台上投入更多时间和金钱。
科技媒体 Businessinsider 旗下的市场研究部门 BI Intelligence 在近日发布的报告中对 eBay 和亚马逊从基于 PC 的电子商务公司到移动商务巨头成功转型进行了分析，与此同时，紧随其后的沃尔玛可谓是“异军突起”，该公司在移动商务方面的发展速度要大大快于基于 PC 的电子商务，在很短时间内就成长为移动商务的领军企业。
以下是上述报告中关于亚马逊、eBay 和沃尔玛这三家“移动商务巨头”的主要统计分析结果：
（1）就美国市场而言，仅通过移动设备使用亚马逊的用户数量已经超过 Facebook，这些用户仅登录亚马逊的手机应用，从来没有登录过亚马逊的官方网站。
（2）亚马逊、eBay 和沃尔玛等网站的移动用户数量约占美国市场移动用户总数的1/4 到1/3。
（3）购物成为移动用户的主要活动，eBay 的移动用户平均每月访问该应用的平均时间高达 108 分钟。
（4）移动商务在美国市场具有巨大的影响力，目前约有 15% 的移动用户通过智能手机访问沃尔玛的手机网站。
（5）“移动商务三巨头”的主要特点如下：eBay 更关注用户的参与度；沃尔玛凭借便捷、折扣和强大的店内功能取胜；亚马逊则专注于优化用户的使用体验。
（6）“移动商务三巨头”目前已经成为各种规模电商进行学习的榜样，目前许多电商在移动购物方面还存在不少问题，比如无法支持多种浏览器和操作系统，无法同步移动应用和桌面系统的购物车中的商品，此外有些电商的支付流程也相当繁琐，不够人性化等等。
相关文章
