跟不断递增的基数相比,淘宝正面临假货泛滥的危机。
“只敢在天猫的旗舰店购买,其他的渠道,根本没有下手的勇气。”昨天的“双十一”促销大战中,来自杭州的沈小姐零点刚过,就在“优衣库”的旗舰店买了两件衣服,尽管比价发现还有更低的网店,“这几年买到假货的几率实在太高了。”
在淘宝的买家级别中,她的等级达到了 V5,这相当于在过去的一年中她至少花了 15 万以上。这已经算是十分有经验的买家了,她也刚刚遭遇过一次假货交易,“买了一个化妆品,因为刚好用完了,找了一个上海的皇冠卖家,价格和香港买差不多,看评价非常多,很多买家都评论,跟正货进行过对比,确定是真的。”
买回来,刚打开瓶子她就觉得不对劲,然后跟卖家申请退货,卖家不愿意,问为什么。沈小姐说:“用这款化妆品超过 20 瓶了,你这个就是假货。”卖家就不说话了,给了一个绍兴柯桥的地址同意退货。
“这类化妆品里掺的也不是假货,不知名品牌的化妆品灌进去居多。”沈小姐说,至少,不会让你的脸上出现问题。
这类卖家通常都写一个上海、杭州、广州的地方,实际上,在其他的批发市场发货,如果要求退货会发现,这类卖家给的实际地址,都以批发市场的居多。这类卖家,往往都十分抵触同城交易,他们怕卖家发现是假货去工商部门进行举报。
在杭州大关钱江市场的一个化妆品市场,记者看到,有许多知名的化妆品都随意地摆放在地上,批发的老板告诉记者,SKⅡ神仙水、兰蔻的小黑瓶、雅诗兰黛红石榴系列都卖得比较好,一瓶的批发价都在几十元左右。
这类化妆品在商场一瓶的正价都在一千元左右,一些网店的老板都跑去批发,不过,跟传统的批发市场不同的是,他们往往并不批货,大部分都等网店有了生意才去购买。
生意最好的就是“小样”系列,大部分的消费者即使买到假的小样,因为总价不高,往往懒得维权。
此前,浙江省工商局局长郑宇民在参加全国工商机关网络市场监管工作经验交流现场会时表示,目前的网络购物市场,已成为消费者权益保护的重要战场之一。
对于淘宝上的大部分靠假货来维生的卖家来说,他们越发隐晦起来了,一位淘宝上卖假货包的卖家对记者透露,她每个月的销售额在五万元左右,利润大概在四万元以上。
记者看到,她的淘宝店里,基本上没有任何照片的陈列,里面只有十元、五十元、一百元、一千元等不同价格的“标的物”,只需要拍下商量好的总价,就可以进行发货,她的假货包,打着“A货”、“超A货”的名义,在熟人的圈子里进行销售。
不过,更多的卖家并没有风险意识,他们在淘宝上做得肆无忌惮。搜索下“杀手包”就可以发现,价格从 98 元一只到一万多一只都应有尽有,事实上,这款包在商场的售价均在一万元以上。
记者尝试在“天猫双 11”中搜了同样的关键词,同样出现了好几只三百多元的包,尽管没有打大牌的 LOGO,但还是用“碟中谍4”以及图片暗示了这是仿包,除了 LOGO 外,其他仿的几乎一模一样。
在淘宝上,这不是屡禁不止,这几乎是被暗示允许的。
这对当地的政府来说正是一个不断升级的难题,尽管从 2010 年开始,他们就尝试通过各种手段来进行网络监管,比如要求所有的网店实名制。浙江工商的数据显示,去年上半年,浙江工商共开展网络专项行动 32 次,网上巡查网站 22 万个(次),实地检查网站经营者 3.4 万户,责令网站整改 4940 个,关闭网站 452 个,查处违法网络案件 970 起,移送公安机关 28 件。
跟更庞大的基数相比,这不过是沧海一粟。
数据显示,2012 年,中国网络零售交易额达1.31 万亿元,同比增长 67.5%,相当于社会消费品零售总额的6.3%。据中国互联网络信息中心发布的数据,今年上半年中国新增网购用户 2889 万,总数已达2.71 亿。