这几天与一群 AppWorks 创业者在硅谷参访，感触良多。
昨天去到 Evernote，亚太区总经理 Troy Malone 接待我们，分享了很多 Evernote 这些年积累下来的创业哲学，给了我蛮大的启发。
Troy 说 Evernote 几乎没有花过一毛钱在「行销」上面，因为他们的免费版本产品，就是最好的行销。当他们把产品做到极致，用户会主动帮他们推荐，App Store 与 Google Play 也会更愿意把 Evernote 放在明显的位置，自然下载多了，又会反映在排行榜成绩上，再带回更多的下载与用户。
因此 Evernote 行销部门的工作，并不是去拉更多用户来下载产品。相反的，他们的工作是与产品部门配合，深入去分析已经在使用 Evernote 的会员，他们的使用行为，从里面找出产品可以改善的地方，并且聪明的选择该如何改善，什么时候改善。只要能不断重复这个流程，让产品持续的进步，喜爱 Evernote 的用户会越来越多，因此他们得到的免费推广，所谓 Word-of-Mouth 或是赢来的媒体也会越来越多，一切就进入正向循环。
当然，做出深受市场喜爱的产品一点也不容易，但那不代表创业者可以轻易的妥协，或用半调子的东西来矇溷。市场是很敏锐的，东西好不好完全会表现在用户的反映强度之上。
我问 Troy 他们如何聪明的选择哪些功能应该被加入，那些功能该被搁置。他说最棒的事情，就是他们每个人都是 Evernote 的 Power User，事实上，他们当初做 Evernote，最重要的原因是在网路上找不到类似的工具，让他们可以轻鬆的把笔记储存在云端，因此为了满足自己的需求，他们建造了 Evernote。只是刚好他们喜欢的东西，全世界也有很多人喜欢。
我又问他那如果团队中有些人想要这个功能，另一些人不想要这个功能，怎么解决这个冲突？Troy 回答很简单，Phil (CEO) always wins. 即使 Evernote 已经是一家 300 人的中型公司，产品团队多达 19 组，但 Phil Libin 还是对每个功能的开发参与的非常深。这个原因又回到他们的中心思想，既然好产品是好行销、好会员基础、好付费比率，以及好商业模式等一切公司表现的根源，则 CEO 当然必须深入的参与产品的设计过程。
更重要的是，Troy 还分享 Phil 并不是那种高高在上，我说的就是圣旨，永远不会错的 CEO。相反的，Phil 常常犯错，并且会勇敢跟团队承认：「上次我说我们该这么做，但那非常愚蠢，我当时不知道在想什么，现在我明白了，我们应该那么做才对。」
而这就是 Evernote 拥有 7,500 万会员，2,600 万活跃用户背后的祕密，坚持做受市场喜爱的产品。
好巧不巧的，当我们走到大厅要离开时，看到了他们前台正在展售一些 Evernote Market 裡的设计商品。用来结帐的 POS，是台湾很少见的 Square Stand 装置。我好奇跑去研究，负责前台的美女马上跟我说：「这台 Square 非常非常好用，我好喜欢。」
的确，只要你把产品做到极致，用户永远会迫不及待的帮你推荐。
欢迎来 AppWorks Accelerator Class #8，请让我们陪你把产品做到极致
(Thanks for the photo, John)
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