三星正式道歉：问题机型延保一年_最新动态_新闻资讯_程序员俱乐部

三星正式道歉：问题机型延保一年" />

　　央视财经频道《经济半小时》栏目前几天连续报道了三星 Galaxy S3 和 Note 2 在今年初发生的“字库门”事件，并直接指出三星公司在维修售后服务环节对中国消费者进行不公正的待遇。

　　今天下午三点半，三星公司正式通过央视财经频道向中国消费者的致歉及企业整改声明。

　　三星声明如下：

　　一、 《经济半小时》节目播出后，三星中国投资有限公司高度重视，对报道内容做了深刻的反省和检讨，成立专门处理“字库门”的工作小组，并向中国消费者深表歉意；

　　二、 报道所反映的问题手机涉及 S3(I939；I9300/CM16, I9308/M16)、NOTE2(N719/M16，M7100/CM16，N7102/CM16，N7108/CM16) 共 7 款手机，三星公司决定对已产生问题的手机进行免费修理；

　　三、 如果有消费者在修理上述问题手机时已经付费，三星公司将进行退款处理；

　　四、 如果两次修理还是不能正常使用，三星公司将为消费者免费更换同型号产品；

　　五、 本次涉及的上述手机型号，凡 2012 年 11 月 30 日以前生产的产品，无论是否经过修理，均延长一年保修期。