维基百科正在进行一项针对可疑编辑和水军账号的调查，他们已经屏蔽了超过 250 个账号以减少软文条目并保持中立性。
根据维基百科的编辑机制，显而易见的软文条目很容易被判定和删除，其中一个最常见的判定理由是缺乏“关注度”（notability），但这个理由的标准却有些宽泛，即主题是否有创立条目介绍的必要。判断条目关注度高低的一个重要原则是引用来源的数量，如果一个条目拥有多个可靠的引用来源，那么就意味着该条目有建立的必要。
于是，水军公司为了让自己建立的条目在维基百科上存活得更久一些，他们会添加丰富的引用来源，试图混淆过关。但出于 PR 目的建立的条目往往原本就存在“缺乏关注度”的问题，因此所勉强引用的来源总是定义宽泛而缺乏针对性，仍然有可能会遭到举报。
维基百科的贡献者见到引用来源可疑的条目，就可以举报该条目的创建者。维基百科会根据用户 IP 地址等信息检查该创建者是否使用了多个账号来编辑条目。尽管维基百科是一个自治社区，但用户必须遵守网站的政策和指引，维基百科禁止了水军或者存在未披露利益的内容。
The Daily Dot 调查了数家接受在维基百科上投放软文的 PR 公司（这类公司被称为 Wiki-PR），其中一家 Wiki-PR 称他们已经服务过 12000 名客户。根据一名前 Wiki-PR 客户透露的信息，在维基百科上建立一个软文页面的价格一般为 500～1000 美元，如果需要持续“监控”这个页面防止被删除或修改，客户还需要缴纳每月 50 美元的额外费用。
目前维基百科拥有 5 亿读者，而他们所秉持的中立性和可验证性的条目创建原则正在遭受水军和软文市场的侵害，这让一些维基编辑者感到震惊和担忧。对于这家长期依靠捐赠、Alexa 流量排名全球第六的非营利机构来说，如何从这个“被市场化”的局面中逃脱出来是他们的当务之急。
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