环球邮报的长篇特写梳理出黑莓从商业智能终端领导者到惨遭收购的清晰脉络，文章中值得注意的内容除了 BBM 向其它平台的开放，还有黑莓联合创始人麦克·拉扎里迪斯（Mike Lazaridis）一直排斥 Z10——一款抛弃 QWERTY 键盘，改用全触屏设计 BB10 旗舰。
拉扎里迪斯认为 Z10 与 iPhone 和 Android 终端没什么区别，应该坚持开发全键盘手机。董事会上，拉扎里迪斯指着一款全键盘手机说，“我认同这个，它和它们有明显区别。”然后指着一款全触屏手机说，“我不认同这个。”
拉扎里迪斯曾经警告下属：从过去擅长、拥有固定受众的产品过渡到充满同类设备的全触屏手机是个巨大的错误。他的观点得到一些人的认同。
与之相反的是，拉扎里迪斯对采用全键盘的 Q10 非常认可。在福布斯的采访中，拉扎里迪斯说 Q10 和 Z10 的同步销售解决了失去专业级用户的担忧，黑莓独特的地方就在于此。“智能手机像汽车市场一样巨大，并不是获胜者就掌握所有资源。”
只可惜黑莓在全键盘和触屏上的尝试都没有成功。Z10 发布三个月后才突破 100 万，贡献主要销量的 BB 7 全键盘手机上季度也只卖出不到 590 万台。黑莓的库房还存有 10 亿美元的设备，但过去的盟友已经决定放弃销售黑莓手机了。
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