手机上网 1 小时，被扣费 1500 元！福州的黄女士看到话费详单时，震惊之余更困惑，自己用 WIFI 上网，怎会被扣流量费？运营商表示，福州已有多起类似巨额流量话费问题，都是因为机主不知 WIFI 掉线，手机自动转为使用 3G 信号上网而产生流量。黄女士的巨额话费怀疑也是因此而产生。
目前，3G 手机已很普及，许多人都是同时打开手机的 WIFI 和 3G 功能，可在两种信号间自动切换。对此，运营商建议，在使用手机通过 WIFI 看视频或下载软件时，最好先关闭 3G 网络及蜂窝数据网络，以免造成巨额话费。
WIFI 上网 1 小时产生 500 笔话费？
这几天，福州华林路的黄女士非常郁闷，因为上个月底，她的手机上网欠费约 1500 元。通过与运营商反复核对，原来她在 8 月 26 日当天就产生了手机流量费约 1500 元。
黄女士的这份话费详单显示，当天凌晨3：30 到4：35，黄女士的手机号码每隔 9 秒钟就产生 10241KB 的流量，也就被扣 3.07 元的话费，就这样 1 小时共被扣了约 500 笔话费，约 1500 元。
“在家都是用 WIFI 上网，没必要使用手机流量的。”黄女士说，去年用这个手机号以来，从没发生过这样的问题，所以非常吃惊。
仓山的柯先生也遇到了类似情况。他说，自己在家都是用 WIFI，在外面则从来不用 3G 流量，但前几个月每月都产生了 500 元左右流量费，对此，他百思不解。
手机看视频流量暴增
对于黄女士的疑问，运营商表示，从计费中心调取了黄女士当天使用流量的相关信息，显示其当天的流量都是在使用文件传输及 P2P、PPTV 等网络服务，从3:30:45 至4:35:43 期间，共产生数据流量 5018040KB，也就是 4900MB，因此产生较高的流量费用。
对此，黄女士表示，当天确实通过手机看视频，不过当时是通过 WIFI 上网看的，并非通过手机 3G 信号。黄女士还质疑，为什么会每隔 9 秒钟就产生 10241KB 的流量，而不是产生其他数值的流量呢？
对此，运营商方面表示，按照计费系统的设计，一旦达到 10MB（也就是 10241KB）流量，就要计算一次，因此会导致一个小时产生约 500 条计费信息。
据运营商调查，柯先生也是实际产生了上网流量，因此按照计费规则，产生了 500 元左右的话费。
WIFI 掉线切到 3G 看视频时难察觉
“一小时产生 5G 上网流量，按现有网速不可能达到这个流量啊？”对于运营商的调查，黄女士表示质疑。
对此，运营商表示，黄女士入网时即开通 21M 带宽的网络，每秒的理论速率为 2688KB，也就是一小时内最多可产生 9.2GB 流量，而黄女士手机上网 8 月份的最高速率为每秒 1707KB，因此手机上网速率正常。
那么，使用 WIFI 上网时，为何还会产生巨额流量话单呢？
运营商表示，由于当时的现场无法还原，因此用户是否正常使用 WIFI 不得而知。不过，福州此前发生过多起因为 WIFI 掉线而直接转为使用 3G 信号的案例，而手机使用网络的转变，正在看视频的用户是难以察觉的，因为视频一般都是全屏播放，难以看到屏幕上方的网络使用情况。而按照 3G 的速度，如果一个小时都在使用高速 3G 流量看视频，那最高话费可以达到 3000 元。
对此，运营商方面建议，如果用户要通过 WIFI 使用大流量，比如看视频或者下载软件等，最好同时关闭手机的 3G 功能或者直接关闭蜂窝数据功能，这样即便 WIFI 掉线，也不会切换到手机流量，也就避免了高额话费。
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