天津网讯 崔信行即时播报今天（11月3日），下班回家的小白领刘女士登陆QQ时，发现怎么也登不上去，过了一会儿蹦出个对话框，说是在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。这下刘女士可犯了难，自己本来就是电脑盲，现在QQ不能使，本来约好跟老妈视频聊天的她当场崩溃在电脑前。
刘女士非常气愤地说，“我受不了了！前几天QQ和360搞什么弹窗大战我就够烦的了，现在又搞二选一。还挺把自己当回事，你们以为这是总统大选啊？不过气愤归气愤，这QQ我肯定是要用的，毕竟用了这么多年，就像很多人吸烟一样，肯定不是说戒就能戒的。那360是个免费的杀毒软件，我也用了好长时间了，挺好使的。现在这状况我只能选QQ，但是我又不会卸载360，还有卸载了之后谁来保护我的电脑呢？没个杀毒软件，中了病毒更麻烦，还要拎着电脑去百脑汇修，真是崩溃！”
QQ紧急通知
刘女士说自己是做会计工作的，平时就是工作，休息的时候喜欢唱唱歌，看看电影，逛逛街，对于电子产品、电脑什么的根本不感兴趣，就是当做一个工具在使。她说，“我电脑上的一切都是男朋友在打理，什么装杀毒软件，运行慢了调试电脑，这些我根本就不懂。偏偏今天就赶上跟我妈说好了视频聊天，现在我的电脑QQ都打不开，真是急死人了！”
致用户的说明信
后来被逼无奈，刘女士拨通了男朋友的电话，用了好几分钟，一知半解的，刘女士终于在男朋友一步一步仔细教的情况下把360给卸载了。刘女士的QQ可以正常使用了，老妈那边又说机子卡登不上去了。“昨天360一遍一遍地让我升级QQ保险箱，我不懂就升级了，现在可好，跟掉进烂泥里一样任他们摆布。我都想骂街了，这搞的什么名堂？我是电脑盲，但好歹读过大学，硬着头皮也能勉强自己捣鼓一下。但是我妈，她绝对自己卸载不了软件，明天还要专门找人倒持电脑，真是气死人啦！后来我们不得不打电话聊天，搞了一个多小时，哪儿还有心情聊天啊！”
有不少用户像刘女士这样，虽然长期使用电脑，但对于装载、卸载杀毒软件，调试电脑方面并不在行。QQ和360的这场战争对很多用户造成了一定的困扰，对于这种行为算不算侵犯用户权益问题，记者咨询了华盛里律师事务所的刘颖律师。刘律师说，“QQ付费用户与腾讯之间存在服务协议，且该协议是双方真实意思的表示。腾讯作为提供服务的一方，未经与用户协商一致，擅自变更协议内容，加重了用户的义务。腾讯应当对其做法承担违约责任，作为用户可以要求腾讯继续履行原协议，造成损害的，腾讯应当对用户承担损害赔偿责任。其实两家公司这么几天来的行为已经违反了不正当竞争法，而且这种行为对两家公司的形象造成了很大损害。”
对于QQ要求广大用户在和360之间二选一的行为，网友的反应相当热烈。不过从头到尾浏览一遍，还是力挺360的用户居多，“我是不可能卸载360的，大不了MSN，不玩QQ了。”“腾讯，你还可以再无耻下去的！老子用什么杀毒软件干你何事，要你来罗嗦？”“为什么要牵涉到我们这些平民百姓？我们是无辜的！我们只想用免费的东西！腾讯，你让我太伤心了！”“其实他俩之争我完全是看戏的感觉，反正不影响我们生活，结果腾讯这丫，居然来这招，太无耻了。我承认QQ对我生活影响很大，但是姐还就争口气，不用了。如果真这样，那我也取消我的红黄蓝绿钻，真他妈没劲！”
有些用户支持QQ，“暂时还真是没别的办法，QQ这么多年用惯了，突然不用了还真是有点难受。”也有不少用户持中立态度，“闹了这么多天，看热闹的也都累了，赶紧出个新的聊天软件吧，别这么倒腾我们这些无辜的人了，让大家也都消停会儿。”“腾讯跟360都没有公关部的吗？怎么都没有人来把把关，出现这种影响形象的白痴举动只会给12亿人民增笑耳，太丢人了。”
对于腾讯发飙让用户2选1，和讯网有一项调查，截至记者发稿时，选择卸载QQ的占28.8%，略多于卸载360的23.75%，将近4成网友选择了静观其变，暂不行动，近1成用户选择了都卸载，改用其他软件。双方进行到这一步，超过半数用户支持360，支持腾讯的还不到1成，保持中立的占4成左右。
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