用户体验是网站策划中一个很重要的部分，在用户就是上帝的时代，现在越来越多的平台注重用户体验，那么在用户体验中，用户要体的是哪些验？也就是说用户有哪些体验需求呢？
根据笔者多年的工作经验，我认为用户对一个平台在体验上有三大主要需求。
1、界面配色，整体风格的体验需求
用户打开一个平台，第一感觉就是这个平台的基本色调，整个色调和风格跟平台的主题定位是否能产生共鸣，如果是商城等有产品的网站还要跟产品的颜色想搭配。红、黄、白、黑等色彩在不同的平台里是有严格的区分，当平台的整体风格与主题完全融合的时候给人的感觉就是舒适和自然，从而透露出一个吸引力，吸引用户不自觉地点击下去。
2、功能结构、栏目排版的体验需求
用户进了一个平台第一感觉是颜色，第二感觉就是功能结构、栏目排版了，哪里是导航，哪里是大类，哪里是小类，哪里是图片，哪里是文字，不同的平台有不同的讲着。但一点是肯定的，要把用户觉得是最重要的最经常要使用的放在前面，并且要清清楚楚，一目了解，不要浪费用户的时间。栏目功能结构的设计就是要让用户在最短的时间内得到他想要的东西，千万不要为了留住用户，让他们拐弯，多点几个页面，留住用户靠的是内容，当用户得到他想要的东西的时候，系统还提供一些他们可能需要的内容，用户觉得有用就会继续点击下去，觉得没用了，策划者也不要惋惜，他们下次还要再来的。这里的策划关系到一个用户行为的跟踪和模拟，不是一两天凭空想像的，越是大的平台这一点越难，需要长时间地跟踪用户浏览的页面和模拟用户心理，分析他们真正的需求，从而不停调整栏目结构。
3、平台性能和安全的体验需求
用户进来后，看了几眼，觉得不错，开始点击页面使用平台了，这时网页显示的速度，网站是否有木马病毒，注册账号是不是安全等等，对平台的性能和安全就有要求了。一个标准的平台最多在三秒内就要显示用户打开的页面，当然是越快越好。在网页相关位置要通过文字或图片的形势告诉用户这是一个正规合法的网站，让用户放心使用，特别是商业性的平台安全性是非常重要的，没有一个网民愿意到一个不安全的网站里去购物或交易的。
以上三点是用户对一个平台最主要的也最基本的体验需求，也是网站体验策划者们策划的时候最先要考虑的方面，但真正能做到这一点的很少，只有一个些大的企业才有专业的用户体验策划人员，很多公司把用户体验策划和平台功能策划混在一起，基本上是原班人马在做，人还不说，能胜任就行，关键是他们在理论上就把功能策划和用户体验策划混在一起，一次性策划完成了，这是笔者很不赞同的。
作者：李东阳 原载：东阳网站运营http://www.lidongyang.com 版权所有。欢迎转载。转载时必须以链接形式注明作者和原始出处及本声明。
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