做好电子商务的三部曲_电子商务_互联网_程序员俱乐部

互联网网络时代，每个人都在谈电子商务，谈运营，每个人都有自己的想法和方法，我也一样，回顾已成功的互联网企业或正在努力成功的互联网企业，大家做的事情的目的可能都一样，方式方法各有不同，总结来总结去，最终沉淀出来一些共性的东西，在这里和大家分享-------做好电子商务的三部曲

1》 好的产品或服务

这里说的好的产品或服务，是对于用户来说的，而非企业自身某个人或某个团体或某个技术或某个领导，正所谓有需求才有市场，衡量一个产品或服务好与坏，或者说有没有市场的标准，也是唯一的标准：就是有没有那么一群人喜欢你的产品，喜欢用你的产品，会想其他人介绍你的产品，如果对于你的产品来说，有这样的一群人，我想你的产品是好的产品。

2》好的用户体验

有了好的产品，而且有了那样一群人想用你的产品，那么唯一让他们能持续使用你的产品的方法：就是好的用途体验，这里所说的好同样不是某个人认为的好，而是为用户提供使用产品或服务的极其方便的方式方法，现在看看你的产品或服务的设计中，有没有做到让用户变为“傻瓜”，抛弃繁琐而复杂的所谓专业的业务流程，让其变的简单易懂，让用户没有疑问，按照他们自己的思路也同样可以完成整个业务流程，那么我想你为你的产品配置了好的用户体验，为用户提供了可以持续使用你的产品或服务的理由。

3》好的售后服务

好的产品，让用户关注到你，好的用户体验，让用户称赞你，好的售后服务，则会让用户希望拥有你！

售后服务，对于一个成功的企业是至关重要的环节，中国有句俗语，叫编筐编篓，重在收口，一个好的产品或服务的完整性，尤其体现在优质的售后服务上，科学的售后服务体系的建立，是一项工程，对于任何互联网企业来说都是重中之重，当你的产品或用户体验出现瑕疵时，好的售后服务可以让拟补这些瑕疵，甚至可以拟补产品或服务上的不足，在中国，售后服务体现在人的文化，更是衡量一个企业的产品或服务完善与否的标准。

看看你的企业的产品或服务，有没有真正做到以上这三部曲？不要纵马观花，要真真正正坐下来，反复思考反复讨论反复测试反复发问……，只有这样才能设计出好的产品或服务，好的用户体验，好的售后服务

感谢 江华 的投稿