工信部下发通知对运营商向用户进行消费提醒做出了明确的规定
套餐流量不到月底就没了，然而机主却不知道？对不少手机用户来说，超出手机上网套餐的流量费，成为通讯费的支出大项。针对此类消费者关注的问题，工信部于节前下发《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》(以下简称“《通知》”)，对运营商向用户进行消费提醒做出了明确的规定。采访中记者了解到，省内部分运营商已率先执行相关服务措施。
工信部 1 月 21 日发布的《通知》，明确了包括业务办理、套餐限量消费等 12 项消费行为的提醒，并对此做出了具体规定。《通知》称，此举旨在进一步规范电信业务经营者收费行为，方便用户及时了解自身通信消费状况。
在 12 项消费提醒规定中，涉及套餐类消费的有 4 项，包括“用户套餐内所含各项业务实际使用量接近套餐限量前，电信业务经营者应通过短信、语音、页面窗口等方式，提醒用户本计费周期内该业务已使用量、套餐限量等信息；实际使用量达到套餐限量，电信业务经营者应及时通知用户，并告知用户超出套餐外继续使用该业务的收费标准和收费查询方式”。此外，针对漫游至国际及中国港澳台地区的移动电话用户，运营商应主动、及时提醒用户当地漫游通话、短信、移动数据流量等业务的收费标准。
《通知》要求，上述消费提醒服务不得收费，并自发布之日起执行，7月 1 日起全面实施。
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