文/Jamie
那天在 WIRED 台湾的发表会上，总编辑 Tai (戴季全) 说了一个小故事：
二十年前，我在图书馆找书，然后去诚品买。十年前，我在网络上找书，然后还是去诚品买。现在，我去诚品 (用手机) 上网，然后在“博客来”（台湾的网上书店）买书。
这虽然只是一个典型的「Tai 式寓言」，但却是这 20 年来消费行为巨幅转变的一个精准写照。更重要的是，我发现大多数人没有意识到事态的严重。不，网络已经不再是科技业的延伸，我们正在目睹的是它「重新发明」各行各业的过程。消费者正在把他们取得知识、服务和商品的通路（流通渠道），从实体移到网络，再从网络移到智能型手机 (移动设备)。
说得更简单一些，未来的 10 年内，过半的人类交易行为，都将被网络取代。还记得工业革命重新发明了各行各业吗？没错，你们正在目睹的是更大规模的网络革命。因为它不只改革了制造，还改革了媒体、通路（流通渠道）、售前、售后服务，因此产生的转变将远比工业革命巨大。
而背后驱动这个革命的，就是软件。但这个软件不是你在学校学的那种软件。它不是一种终端商品，而是一个活生生的生物。你不只要把它设计、开发出来， 还要学会如何依据消费者的使用情况来更新、改进、维护它，你也要学会不同硬件、平台的不同特性，针对这些特性去提供使用者更棒的服务。
说穿了，这些软件不是产品，而是一个个直达消费者的特快车，让你可以透过它们来提供知识、商品，和更贴心的服务。不，「Softwareas a Service」(软件即服务) 不是一种收费方式，SaaS 是一种经营的态度，从今天开始，所有的行业都变成了服务业，而软件，就是你提供服务的通路。
也就是说，就像工业革命把大多数人带入工厂去上班一样，从今天开始，我们将会需要巨量的软件人才。而且这些人不能只会写程序，他们还必须要懂得如何把品牌精神、知识传递、贴心服务、商品价值等元素通通揉入到软件之中。很抱歉，这种人目前非常的稀有，这也难怪在网络业最发达的美国，全国的失业率高达 10%，但硅谷的网络公司却通通找不到员工。
我预期这样的人力供需不对称状况，在三年内也会来到亚洲。所以如果你能够的话，现在开始学写程序吧！
如果你是创业者，我认为这里面有巨大的机会。在美国，已经有人推出一个星期一堂课，一年内学会写程序的服务给消费者。我相信在中文市场，也可以有许多类似的服务被推出。
这场网络革命虽然来得很慢，但相信我，它已经在发生，而且非常、非常的巨大。
(Photo via louish, CC License)
相关文章
