“想打 110 报案,结果却转到了语音提示,根本转不了人工服务,到底是怎么回事?”昨天上午,刘先生遇到紧急情况报警时却发现,自己新买不久的 HTC 手机居然打不通 110。警方证实,部分水货手机确实存在类似情况,加拨区号即可。
昨天上午,刘先生路过曹杨路附近时险些遭遇小偷。为避免其他人受害,刘先生马上用自己的 HTC G12 手机拨打了 110。可是,打通后没有传来接线员的声音,却出现了语音提示:“您好,匪警请拨 110、火警请拨 119、急救中心请拨 120。”
刘先生多次调整了手机设置,再拨打了一次 110,仍然出现同样的情况。回到办公室,刘先生借用了同事同型号的手机,却能正常拨通 110。“应该是我手机的问题。”他说,该手机是水货,遇到紧急情况拨不通报警电话,这可真是个麻烦事。
刘先生的经历并非个案。曾有市民反映过相同问题,使用的大多是 Android 系统智能手机。
警方就此事联系了电信运营商,并透露,这可能和水货手机有关。水货手机来源不同,部分手机内部设置的通话服务器中转号码不是国内通用的中转号码,因此无法直接拨打 110。这一情况主要出现在拨打三位数的紧急号码,并不会影响与普通号码通话。但并非所有水货手机都有这一问题。记者找来 5 部 Android 系统水货手机逐一拨打 110,全部能正常接通。