腾讯科技讯，据外电报道，亚马逊周日宣布，在经过一年多的测试之后，该公司首家无人日杂零售店将于本周一正式对公众开放。亚马逊的无人零售店，将有可能更本性的变革实体零售产业。
亚马逊的无人零售店称为“Amazon Go”，坐落在公司西雅图总部附近。这家无人零售店使用计算机视觉和机器学习算法跟踪购物者，并根据他们选择的商品收取费用，从而彻底消除了收银台。 亚马逊旗下的 Amazon Go 和亚马逊图书业务技术副总裁迪里普-库玛尔（Dilip Kumar）对此表示，Amazon Go 此前在亚马逊员工中展开的内部测试，已经让技术趋于成熟。作为一款试验性的服务，Amazon Go 也是亚马逊重塑消费者购物方式这一努力的一部分。
虽然库玛尔表示亚马逊已在规模化开发无人零售店技术，但他拒绝透露亚马逊是否将会在美国其他城市部署 Amazon Go 零售店。
Amazon Go 是亚马逊的重点项目，通过消除排队付款现象、节省用户的时间、强化亚马逊以便捷闻名的声誉，Amazon Go 堪称是亚马逊改变实体购物体验最具野心的举措。Amazon Go 于 2016 年 12 月推出。亚马逊之前表示计划在 2017 年年初向公众开放，但由于遇到技术难题推迟了开放时间。过去的一年里，亚马逊的员工们一直都在测试 Amazon Go 项目，消费者在选择完商品之后无需排队就可以付钱结账。亚马逊一直在这种无人便利店的原理上含糊其辞，但基本上可以判断是依赖一种移动应用和类似的传感器技术，这些技术能让系统自动识别顾客的身份、判断购买了哪些商品。去年 11 月有消息称，亚马逊已攻克 Amazon Go 遇到的技术难题，该零售店将很快向公众开放。
亚马逊并未对外透露让 Amazon Go 推迟开门营业的原因。库玛尔对此表示，亚马逊原本希望让 Amazon Go 迅速开业，从而吸引测试所需的额外客流量，不过后来亚马逊又认为公司员工就能够满足测试所需。
库玛尔表示，测试能够帮助 Amazon Go 的技术跟随购物者的不同速度和模式，更好的识别商品。他表示，如果进店人数太多，Amazon Go 自身的技术将面临着极大的挑战。“一些消费者以非常不可预知的方式移动，而且他们总是在弯腰，检查物品，或是把东西放入购物车，”库玛尔说。
向公众开放第一家 Amazon Go，表明亚马逊在经过数十年对网络零售产业的拓展之后，正开始尝试着对消费者的实体店购物体验进行革新。除去 Amazon Go 项目之外，亚马逊自 2015 年以来已开设了十多家亚马逊书店。该书店鼓励消费者拿出手机扫描封面价格。
进军食品杂货市场是亚马逊进一步扩大市场占有率的主要方式。去年 9 月，这家电子商务巨头 137 亿美元收购了全食超市，并且通过降低高端食品连锁店价格的方式来提高市场占有率。此交易也让亚马逊一夜之间增加了 470 家零售店。
库玛尔表示，Amazon Go 的技术使用摄像头在店内追踪消费者，但它没有使用面部识别技术。亚马逊的首家 Amazon Go 无人零售店占地面积为 1800 英尺（约合 167 平方米），当一位消费者进入 Amazon Go 时，需要对他手机上的 Amazon Go 应用进行扫描，然后这位消费者就会变成为系统内的 3D 目标。Amazon Go 店内的摄像头也会盯准货架，确保与商品之间的互动。Amazon Go 同样也需要一些工作人员。举例来说，当消费者购买酒精类饮品时，必须向工作人员出示身份证明。
亚马逊的几位前高管表示，Amazon Go 的无人零售概念目前还很难规模化，部署在规模更大的零售店当中。而且，Amazon Go 想要真正扩展存在仍需要多年时间。不过他们认为，亚马逊尝试着把 Amazon Go 的概念部署到全食超市，或者是开设更多的 Amazon Go 零售店有一定的意义。
库玛尔称，亚马逊目前还没有制定把 Amazon Go 的无人零售技术部署到全食超市的计划。不过他表示，亚马逊所有的项目都应当得到扩张。“我们有一条不成文的规定，不管你在做什么，你必须能够扩大它，让它能够比你的预期承担更多负荷，”他说。
相关文章
