上线 7x24 小时家庭应急服务：满足夜间需求" />
去年 9 月，盒马在上海正式推出“SOS”频道，提供家庭应急商品紧急配送，每天早 8 点到晚 22 点 30 分为消费者提供“30 分钟必达”服务，已经比常规的配送时间延长 2 小时。
不过，依然有不少消费者反馈，22 点 30 分停止配送后，仍有夜间购物需求没办法被满足。
继昨天宣布盒马家庭应急服务即将进入北京后，1 月 10 日，盒马 CEO 侯毅在第二届“新零售峰会”上表示，盒马家庭应急服务将升级为 7x24 小时配送，最快于今年春节后上线。
“2018 年的盒马不单单是生鲜新零售，还是离消费者最近的、满足消费者即时服务的生活服务中心。”侯毅说。
“用户通过 7x24 小时服务，不仅能买到盒马的生鲜商品，还可以买到满足消费者晚间需求的商品，比如成人用品、母婴的急需用品、女性的急需用品、家庭的日常急需用品，商品的丰富度远远超过便利店。所以盒马 24 小时服务推出以后，我们相信消费者的生活会减少很多烦恼。”
侯毅表示，春节之后推出的 7x24 小时服务，是全世界第一个实现 24 小时不间断配送的电商服务，也是中国零售业对世界的贡献。
据悉，除了将服务延伸至 24 小时，盒马还将扩充服务范围，在凌晨 1 点前还可配送夜宵等餐饮，全天配送应急产品。
根据盒马内部抽样调研结果，近 1 个月家庭应急服务销售最好的商品包括儿童退热贴、创可贴、数据线、成人玩具和电池，平均配送时间只要 18 分钟。
在业内人士看来，在 24 小时配送服务上线后，盒马的定位将从“生鲜新零售”升级为“社区生活中心”，门店成为紧密连接周边社区居民的聚点，从而以商业创新服务社区建设。
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