在 2018 年 CES（全球消费电子展会）上初次亮相时，LG 设计的机器人 Cloi 在台上老是不听指令。
Cloi 机器人是这家韩国公司重点推介的东西，旨在向人们展示新的人工智能技术如何帮助人们更有效地使用餐厨用具。
结果，在主人连续发出三个指令后，Cloi 机器人都无动于衷，只是不停地眨眼睛。
专家称，这次演示活动可谓是“灾难性的失败”。人们在社交媒体上对此进行了冷嘲热讽。
这次展示活动是早上首场新闻发布会的内容。三星、英特尔、HTC 和索尼等大科技公司都计划在这一天展示自己的产品。
“极致的简单”
LG 今年的中心工作就是推广它的 AI 软件 ThinQ。它希望将这种软件应用到它的各种产品中去，从而让它的产品变得更容易使用，更符合消费者的需求。
尽管 LG 的最新电视机和智能音箱均采用了谷歌的语音助手 Assistant，但是它选择依靠自己的解决方案来打造机器人。
该公司已在韩国购物中心和机场部署了机器人，而且推出了家庭用机器人真空吸尘器。
但是，该公司希望将 Cloi 机器人打造成智能家居的核心组成部分。
LG 公司的美国营销负责人大卫-旺德维尔（David VanderWaal）在台上展示这个机器人时称，它“在管理智能家居方面做到了极致的简单。”
在一开始，当旺德维尔命令它执行任务时，它都乖乖地服从了指令。
但是，接下来，当旺德维尔要求它看看衣服是否洗好了、晚餐吃什么以及它推荐什么美食时，它统统不再理会。
“在第一次失败的时候，所有人都笑了起来，认为这可能只是一个小瑕疵。”市场研究公司 CCS Insight 的分析师本-伍德（Ben Wood）说。他当时也在围观。“在第二次失败的时候，人们意识到事情有点不对。”
“等到第三次失败的时候，人们先是沉默，继而开始议论纷纷，都为这个机器人感到难过。”
尽管这远远不是第一次 CES 展示活动出错，但是伍德称，它凸显了人工智能技术面临的一个问题。
“这显然有损 LG 的声誉。而且，它提出了一个更大的问题：所有在这里展示机器人技术的公司，它们的技术真的已准备好排上大用场了吗？”
LG 声誉或受损
旺德维尔后来又展示了另外三个机器人。这凸显了 LG 在这方面的野心。
这几个机器人包括：
门童机器人：负责帮助酒店客户搬运行李到其客房，提供登记和退房服务，省去客人在前台排队的麻烦。
购物车机器人：它有一个条形码扫描仪，超市购物者放在购物车里的每样东西及其价格都会被记录下来，他们通过机器人就可以完成支付。
服务机器人：负责在酒店和机场大厅端送食物和饮料。
但是，截至到目前，很多观看 LG 公司 YouTube 直播视频的观众已顾不上听旺德维尔介绍这些机器人，相反他们开始不停地打趣 Cloi 的糟糕表现。
有人调侃称，Cloi 机器人是一个女性主义者，她不喜欢在厨房里被人呼来喝去。
很多 Twitter 用户也开始了调侃：
“太囧了！当 LG 吹嘘它的 AI 机器人可以流畅地处理一切事情的时候，这个机器人却完全不听使唤。”
“如果你将智能音箱打造成一个会眨眼睛的机器人，你在演示中当然就只能看着它对你眨眼睛了。”
“Cloi 将成为流行语，成为被无视的代名词。”
一个行业观察家称，在短期内，LG 的声誉可能会因为此事受到一定的影响。这也提醒我们，真正的智能家居还远远没有到来。
“这类产品的目标市场仍然是喜欢高科技的早期使用者。他们愿意比普通用户花更多精力来捣鼓这些产品。”市场研究公司 Gartner 的阮祥（Tuong Nguyen）说。“但是，即使对于早期使用者来说，它也比预期的费事。生产商的挑战是：它们不仅要提供良好的用户体验，而且还要将各种不同的技术整合到一起。”
相关文章
