文/嘉鹿
前不久，Apple Music 宣布收购 Shazam，一句话介绍 Shazam，就是一个以听歌识曲为主要功能的 App。仅以“听歌识曲”为主要功能，这个 App 的盈利能力大家可想而知：2016 年，Shazam 亏损 400 万英镑。
不少业内人士为苹果收购了这样一个“赔钱货”而感到震惊，但同时也对 Apple Music 的未来展开了期待：也许过不了久，Apple Music 就会有听歌识曲功能了。
这下轮到国内用户感到震惊了：已经 2017 年了，居然还有音乐 App 无法实现听歌识曲功能？
新闻联播诚不欺我，外国友人的生存环境的确水深火热。
经过研究后，我们不仅惊讶于 Spotify、Apple Music 等国外主流音乐流媒体服务平台的用户体验之差，也为所有海外留学党感到同情。毕竟，海外华人现在想听歌还得挂个 vpn 翻回来，真得不容易。
抛开音乐版权使用的地域限制，音乐先声甚至脑洞大开地想，假如国内 App 集体出海的话，会不会是对 Spotify、Apple Music 们的降维打击？
Spotify：被吹上天的用户体验真相
Spotify 一直是全球音乐流媒体服务的榜样。其数据之华丽让人顶礼膜拜：160 亿美元的估值，为 60 个国家及地区提供服务、超 1.4 亿的用户总量、6000 万的付费用户、42.9% 的付费转化率、近 70% 的全球音乐版权……
而这些疯狂的数据让人陷入迷思：为何用户愿意掏钱呢？
对于付费用户来说，它们可以解锁的权限有：去广告、无限制地切歌、下载离线音乐、播放任何一首歌曲以及高音质音乐。
但同时这也意味着，免费用户可以随机播放，但有广告，不能切歌、不能下载、播放受限及仅能播放普通音质音乐。
Spotify 的广告形式足够令人抓狂。它并非如国内音乐 App 般植入在 banner、专辑封面上，而是以 30 秒视频广告的方式出现在歌与歌之间……广告界面还贴心地配备暂停键，用户不用担心错过任何广告的精彩瞬间。
不能切歌，顾名思义，却百思不得其解。这是属于免费用户，与“随机播放”搭配的豪华套餐：
在实际操作时的体验是：你无法听到你想指定的那一首歌，只能随机播放包含该曲的播放列表。
也许你会觉得，这才多大点儿事啊！列表播放之后切歌切到我想听的歌就好了嘛。于是，以下界面出现了：
你被广告和自己不感兴趣的歌曲折磨到了极限，终于订阅了流媒体服务后，获得了所谓的增（gang）值（xu）服务。
那么为何在各种新闻中，Spotify 的用户体验总是被吹上天呢？
Spotify 最出彩的功能，便是两个智能歌单： Discover Weekly 和 Fresh Finds。前者以周为单位挖掘新人新作，后者把 KOL 口味和个人行为整合到一起，从而推荐更高质量的歌曲。
这也是 Spotify 用户量碾压 Pandora 等流媒体平台的独门武器。从最新一集的《南方公园》中，也可见 Spotify 的智能歌单深受美国人民喜爱。
由此可见，全球音乐用户均十分重视个性化订制的精准度。App 推荐的音乐是否合你口味，直接决定了你们之间的缘分。Spotify 就是抓住了这一痛点，创造了一系列华丽的数据，也让用户心甘情愿地为音乐服务付费。
从 Spotify 的服务中，国内 App 也能从中吸取一些先进经验：要想让用户为订阅流媒体付费，付费与免费的差别必须足够大。
道理人人都懂，但国内并不会有任何一家音乐 App 敢在现阶段一刀切地阉割免费用户的权限。用户早已习惯了免费的午餐。这样做，即是自杀式赶客，为竞争对手送人头。
但是，哪怕付费用户群体巨大，Spotify 依然是赚得越多，亏得越多。之前，在音乐先声《腾讯音乐娱乐集团或将与 Spotify 换股结盟，音乐行业再起变局？》一文中，详细阐述了 Spotify 巨额亏损的局面。
于 Spotify 而言，如何及时止损，是未来发展道路上的最大挑战。
Apple Music：为佛系用户量身打造
Apple Music 出现之前，诞生于 2003 年、提供数字音乐付费下载服务的 iTunes Store，作为苹果公司切入音乐产业的“hashoujian.html" target="_blank">杀手锏”，因与硬件设备 iPod 所打造的音乐销售闭环，成为目前世界上最成功的数字音乐消费模式之一。
在国外，iTunes Store 提供单曲与数字专辑购买服务。单曲定价一般为$1.29/首，主流欧美数字专辑定价在 12 美元上下浮动。例如，Taylor Swift 的最新专辑《Reputation》售价为$13.99，Eminem 的最新专辑《Revival》售价为$11.99。
在购买前，用户可免费试听 1 分 30 秒的歌曲。相比于国内无法试听的模式（国内也有一部分 mv 提供免费播放，可当做试听），iTunes 的模式能保证用户把钱花在自己喜欢的音乐上。
但这种音乐付费下载服务也即将成为过去式。《数字音乐下载时代要被终结了？》一文中称，iTunes Store 的付费下载模式将被关停。在此之后，下载服务将并入 Apple Music 的流媒体服务中。
目前，由于 iTunes Store 在中国大陆不提供服务，中国大陆则成为 Apple Music 唯一一个提供下载服务的地区。
Apple Music 并不提供免费音乐服务，在国内，需开通 10 元/月的订阅服务，便无须再额外购买数字专辑与单曲，即可无限畅听与下载高品质歌曲。
但是，一旦你不再续订，Apple Music 的服务将会终止，在付费期间下载的所有歌曲均无法收听。
在版权方面，Apple Music 的优势在于欧美曲库的齐全。于是，国内 Apple Music 的用户群体多为重度的、博爱的欧美音乐迷。但是，Apple Music 的用户体验又是怎样的呢？
最直观也最费解的问题是：歌词咋就不能动了呢？
事实上，之前 Apple Music 并不提供歌词文本。Apple Music 国内负责人曾表示，没有歌词是希望用户专注于音乐本身。但是，歌词也是音乐本身的一部分，用这个理由把歌词功能阉割，实在令用户无法理解。
而近年来提供歌词文本，也算是一种长足的进步，虽然无法滚动。
同时，单曲循环功能也被藏得很深。必须先往下拉，再点击两次重复播放（直到重复播放上显示“1”字样），单曲循环功能才算开启。因此造成许多用户误解 Apple Music 没有单曲循环功能……
而分享功能之鸡肋也令人无语凝噎。当通过微信将音乐分享给朋友时，朋友也必须先成为 Apple Music 的流媒体订阅用户，才能收听分享的音乐。就算是订阅用户，也无法像国内音乐 App 一样点开小三角直接在微信播放，而会跳转至 Apple Music，稍事等待才能播放。
Apple Music 的价格也算是良心，包月 10 元，包年 100 元，学生 5 折。但要享受这学生 5 折，却没有那么容易，必须先通过 UNIDAYS 资格验证。
这里所需填写的邮箱地址，是带 edu 后缀的邮箱地址，而国内只有部分高校提供这种邮箱地址。
国内 Apple Music 虽延续了国外的“大学生优惠”政策，但在本土化努力的过程中却显得僵硬，并没有因地制宜，选择更贴合国内实际的学生认证方式。因此，这档优惠并没有惠及到太多学生。
相比于国内其他音乐 App 的热闹与活跃，Apple Music 宛如归田园居的隐士，带有几分佛系的味道：界面简单，功能纯粹，除了听歌，没有其他功能。让人难以相信这是 2017 年的音乐 App，毕竟十年前国内音乐 App 的功能都比这丰富。
但如果你是一个佛系乐迷，恰好不需要滚动歌词，不需要听歌识曲，不需要音乐社交……的话，Apple Music 就是为你量身打造的音乐流媒体平台。
结语
Spotify、Apple Music 作为国外最主流的流媒体服务（前者更以优质体验著称），也是用户量最大的两大流媒体平台，基本上代表了国外音乐 App 的产品水平。但从这两者的体验看来，国内数字音乐平台与国外流媒体平台的用户体验可谓云泥之别。
不同于国外流媒体平台专注于音乐播放功能，国内 QQ 音乐、网易云音乐及虾米音乐等走的都是泛音乐、泛娱乐路子，流媒体只是其众多功能的一部分。在版权大战偃旗息鼓后，各平台步入用户沉淀期，于是平台纷纷使出浑身解数改善用户体验，依靠粉丝经济、音乐社交等社群化手段吸引用户、盘活用户。
前段时间，Spotify 宣布与腾讯达成了换股合作，说不定在接下来的日子里，Spotify 能够吸取腾讯音乐娱乐的盈利模式，在改善用户体验、减少亏损、造福于海外华人等方面多下功夫。
正如整个国内的互联网已经从“Copy to China”走向了“to China Copy”的阶段，面对国内音乐平台绞尽脑汁的创新探索，国外流媒体目前看来确实有些“固步自封”。如果国内音乐平台真有扬帆出海之日，将是对 Spotify、Apple Music 们的降维打击之时。
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