11 月 24 日消息，据美国财经网站 CNBC 报道，一家 IT 公司透露，零售商正在使用面部识别技术来收集商店顾客购物的数据。怡和科技（Jardine OneSolution）亚洲集团的总经理马克·伦特（Mark Lunt）说：”实体零售商现在着手解决的一个大问题就是了解他们的客户……追踪到底是哪些人走进了他们的购物中心，以及了解他们的行为。”
资料图
怡和科技正在与零售商合作，利用面部识别技术来搜集顾客的特点，以了解他们在购物时的一举一动。
伦特说，他们收集的数据包括“有多少人进入店里，他们的年龄，种族，性别——这都是为了更好地了解客流量，并尝试为这些顾客提供更合适的服务。”
客户身份是匿名的，从长远来看，这些信息甚至可能有益于优化购物体验。根据怡和科技的说法，它的项目包括调整商店的音乐，以配合顾客的情绪。
然而，零售商在如何使用和保护这些累积数据，仍存在一些限制。
伦特说：“技术不是实现该系统的障碍，而是隐私问题，是文化问题。”
他说，让传感器和摄像头收集有关购物者的数据，这个想法在当今被认为是侵犯用户隐私的行为。他解释说，零售商正在投入相当数量的资金来获取数据，并防止这些数据泄露。
伦特说，鉴于 Uber 最近 5700 万用户信息被盗事件，一度让企业对用户数据保护非常敏感。与此同时，客户也应该谨慎对待他们所信任的数据。
相关文章
