手机坏了,还用送修?京东推出了重磅新服务,在家就能享受京东的上门维修服务,而且更换物料全部原厂。
继宣布维修服务正式对外开放后,京东又推出电商行业首创的“原厂物料,上门维修”服务产品。
双 11 期间,以北京、上海、广州、成都、武汉、西安、沈阳七大城市为试点,先行推广“原厂电池 99 元上门换新”的优惠活动。
京东维修中心联合魅族、努比亚、一加等近 60 家品牌厂商的售后维修授权,共同推进原厂上门服务的商品化、标准化,在与现有 “原厂物料免费取送 ”形成更完整的产品形态,带来质优价廉的原厂物料上门换新体验。
顾客只需要在京东商城按机型、故障类型搜索服务产品后,携带原厂物料的授权维修工程师将及时上门履约。此举既能为顾客节省时间成本,规避配件被黑心小店偷换的风险,而且真正实现手机不离身,售后无死角的品牌服务。
下一步,京东维修会邀请更多的 3C 厂商共同完善全国上门取送修、原厂上门维修、异地取送修等更丰富的“服务零售”模式,将更多样的售后能力打包送到顾客身边。