10 月 2 日消息，据国外媒体报道，对于那些认为云端领域不可能提供 99.9％可用时间的人来说，谷歌做到了。
去年 Gmail 与 Google Apps 的客户都达到了 99.984% 的可用时间，而今年第一剧毒更提高到了 99.99％，平均每个月的离线时间不到五分钟。
就像微软一样，谷歌的服务合约中也有一部分保证在无法达到服务的可用状态下，将会提供客户在每个帐单循环内，一定额度的免费服务日数。但是谷歌表示，这样并不完美。谷歌发展了新的 App Status Dashboard 提供以时间轴表示的更快速、精确、即时资源短缺信息。
根据 Gartner 的研究，云端代管服务占整个企业电子邮件市场的三到四个百分点，谷歌的市场占有率与微软或是其他竞争者角逐，但却占有云端电子邮件市场近半的份额。微软或许在云端电子邮件服务有极大的客户数字，但却无法提出更好的可靠度或是可用时间，而这些数字是外包决策的重要因素。
在经历过 Office 365 的服务中断后，英国当局正在调查微软宣称 99.9％ 云端可用时间是否为真；而 Advertising Standards Agency 也正在调查微软网站的市场通讯宣称的可用时间广告真伪。微软在今年初发表用来取代前身 Business Productivity Online Service (BPOS)的下一代云端电子邮件服务 Office 365 ，也饱受服务离线的恶评。
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