微软很早就意识到智能手机的潜力，但是和苹果所有的传统智能手机操作系统竞争对手一样，微软对 iPhone 的回应也很晚。到了后期，当微软只能说 Windows Mobile 是“与众不同的”，而不是宣称它更好时，事情看起来并不乐观。
正如微软公司主管操作系统的副总裁 Joe Belfiore 所说的那样，Windows Mobile 开始了一段艰难的移动旅程，包括向开发者付费以吸引应用、购买并随后拆除诺基亚等等。在这个过程中，微软努力在桌面和手机之间的 Windows 系统之间架起沟通的桥梁。矛盾的是，该公司在达到这一努力的顶峰后不久就结束了对手机 Windows 10 的开发。
同样矛盾的是，Windows Mobile 的解体是在微软收购诺基亚手机业务的几个月后开始的。有很多迹象表明，Windows Mobile/Windows 操作系统即将终结，包括微软为其竞争对手开发的应用和服务。
像 Office 365、Skype 和 Cortana 这样的应用将成为该公司智能手机业务的基础。正如微软公司所指出的，许多客户（包括其联合创始人）在使用 iOS 或 Android 设备，在这些平台上扩展与以 Windows 为中心的服务的关系很重要。事实上，微软在更具可塑性的 Android 系统方面仍有机会。微软的退出也正值智能手机市场即将迎来它的中年时期（就技术生命周期而言）。
让微软感到欣慰的一点是，该公司为了让 Windows 10 系统在基于高通的智能手机上运行而做出的努力可能会在未来几个月有所回报。微软虽然在这 10 年的战斗中失败了，但他们正在开发新的技术，尤其是 Cortana，这可能会带来一种颠覆性的移动回报，到时候，厂商会努力触及我们的生活，而不是我们努力去触摸手机。
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