邮件营销几乎是伴随着中国互联网而同步发展的，在经历垃圾邮件群发的草莽时代之后，邮件营销以其精准有效的特性而逐步受到越来越多企业的重视，成为当今互联网网络营销的重要手段之一。对于邮件营销的发展状况，比特网对第三届金网奖专家委员Web Power中国区总经理谢晶进行了专访。
行业监管促进邮件营销健康发展
谢晶认为，最近10年，在互联网的经济领域，电子邮件营销已经发展成为一种最具可塑性的工具之一。国外的邮件营销从理念到理论，从操作到规范，多已经相对完善;国内的邮件营销起步比较晚，这个行业十分年轻。但毋庸置疑，这几年，国内的邮件营销发展环境已呈现出良性发展的态势：从ISP(邮件服务商)、ESP(邮件营销服务提供商)、到邮件广告主，各方面都有了质的提升，彼此的良性制衡机制逐渐形成。
据谢晶介绍，ISP在反垃圾邮件、反恶意邮件方面的技术进步和管理水平提高，限制了大部分不规范ESP的发展;一大批邮件广告主，在邮件营销上的长期投入，获得可观回报的同时，理念也逐渐改变，逐渐认识到“非垃圾、非恶意”才是商业邮件的真正灵魂;另外，借助类似于Web Power的第三方ESP，也取得了业绩快速增长的效果。
尽管如此，谢晶仍然认为最主要的难题依然是行业规范不足。从国外的经验来看，规范主要来自引导和约束。类似于WebPower的邮件营销公司有责任去扮演市场教育培育者的角色，通过一些行业性活动来推行邮件营销规范与知识，主动承担引导的责任。而约束，需要依赖于法律及行业规范。关于互联网、邮件营销的立法、协会的行业规范等，有些是空白的，有些已经跟不上行业发展的步伐，缺乏可操作性，其约束效果已经减弱。
谈及邮件营销的未来，谢晶表示非常乐观，“扎根中国6年多，国内的邮件营销已经有了很大的转变，相信未来会有更大进步，越来越多的企业意识到邮件营销并不只是单单的一个推送，而需要前期大量的测试和后期的精准分析，才能确保效果的最大化。而在邮件营销形式上，则更为多元化，动态视频邮件更为普及，与SNS、微博的整合加强;邮件营销渠道会向移动互联网扩展。”
数据和平台决定邮件送达率
提及营销，不得不提的就是转化率。据谢晶介绍，一方面，它与邮件广告主的成熟度有关，早在6年前，WebPower就提出了商业邮件营销成熟度模型BMM-CMM，企业所处的BMM-CMM阶段，产品、服务、市场定位都影响到转化率。另外一方面，拥有专业知识和丰富经验的邮件营销服务商，也能够帮助企业主交上一份漂亮的转化率答卷。
说到邮件的送达率，这主要取决于会员数据的质量以及投递平台的稳定性。谢晶对我们介绍，“WebPower具备领先的邮件投递平台，在我们荷兰总部，配备了技术研发的国际军团，不断完善用户体验与技术创新;其次，我们的服务追求技术的精准，理性的规范，对送达率，我们主要依靠一些客观的指标来衡量，甚至建立起与Hotmail等主流ISP的投诉同步机制，来监测并改善邮件送达率。同时，我们也会定期为客户统计到达率指标，帮助导入期的客户，提供邮件优化方案。”
在避免垃圾邮件海量投递方面，WebPower会用效果数据告诉客户，大规模的投送邮件不能达到好的效果，反而成为不讨好的“垃圾邮件”。帮助客户进入规范有效的邮件营销轨道，是我们的责任。WebPower也会与客户一起去了解网友感兴趣的内容，以此来作为制定邮件营销策略的依据，通过会员用户细分、制定标签等一系列手段将邮件推送给最需要的人。
网络营销市场潜力巨大
对整个网络营销大环境，谢晶认为，网络营销是最自由、最开放、最先进的行业。中国的网络市场具有巨大的潜力，拥有最多的用户，网络营销体系日渐完善。我们非常荣幸，能够与中国互联网营销一起成长。
谢晶同时也对第三届金网奖提出寄语：金网奖坚持“创意点燃网络，营销驱动未来”的责任与理念，为网络营销搭建宽阔的交流机会与平台。我们希望金网奖越办越好，成为凝聚中国网络营销的中坚力量，推动中国营销市场更健康、理性、繁荣。(来源：比特网 文/张楠)
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