在纳德拉执掌微软之后，微软业务进行了多次收缩重组，其中逐步淡出了智能手机和移动操作系统市场，全球份额不足1%，最近微软也宣布关闭自有的音乐流媒体服务，转而和 Spotify 合作。
不过据外媒报道，微软下一个最有可能关闭的业务是 Surface 硬件部门。
据多家外媒报道，最近在市场研究公司 Canalys 召集的一次行业会议上，多位高管认为微软的 Surface 硬件业务难以长期持续下去，可能会在两年内被迫关闭。
联想集团总裁兼首席运营官兰奇表示，微软目前主要的收入来自云计算、Windows 和 Office 软件，“但是在设备业务上损失了很多钱。”
兰奇表示，微软继续在硬件业务上造成亏损，这令人费解。对于微软来说，硬件业务运营难度比较大，由于这一业务的利润率很薄，因此微软需要在每一个细节上保持小心。
兰奇预测，微软可能会在 2019 年之前关闭 Surface 硬件业务。
戴尔公司的首席商务官 Marius Haas 则表示，微软 Surface 硬件已经完成了历史使命，微软需要放慢自己的节奏。
上述市场研究公司的负责人 Steve Brazier 也表示，纳德拉应该尽早退出笔记本电脑等硬件业务，因为微软的强项是软件和云计算。他也指出微软之前在智能手机领域表现不佳。
之前微软公布的财报数据表示，Surface 硬件部门的确表现不佳，销售收入从未超过十亿美元，另外目前已经出现了大幅下跌。在微软全部收入中，Surface 的贡献几乎可以忽略不计。
一些科技媒体也指出，虽然 Surface 硬件团队推出了一些具有创新意义的产品，但是微软整体上对硬件业务并不在行，许多产品的销量十分有限。微软 Surface 产品覆盖了平板电脑、笔记本电脑等，但是目前在全球平板电脑和个人电脑市场，微软的份额和联想、惠普、苹果等厂商完全不在一个数量级上。
对于外界的“唱衰”，微软发言人做出了回应。此人表示，Surface 部门将会继续产品类型的创新，重新定义人们创造、学习和工作的方式，“你将会看到我们继续保持创新，创造出拥有全新冲击性用户体验的新设备。”
一般认为，微软进入平板电脑、个人电脑等领域，是希望通过硬件业务的创新，重新提振全球低迷的 Windows PC 等市场，从而提振 Windows 操作系统业务。微软推出的 Surface Pro 重新发明了一个商用混合平板电脑市场，引发了全球电脑厂商的效仿。此外，苹果也模仿微软的高端台式一体机，推出了性能强大的商用 iMac 一体机。
微软的 Surface 硬件，虽然在工业设计领域水平较高，但是过高的定价影响了市场影响力。微软已经停产了多款面向消费者的硬件产品，Surface 高管表示未来将主要聚焦面向企业用户的高端硬件。
值得一提的是，就在近日，谷歌召开秋季发布会，推出了大量硬件产品，另外还斥资 11 亿美元收购了台湾手机厂商 HTC 的外部代工业务，获得了 2000 名工程师。这表明谷歌正在效仿苹果和微软，在软硬业务整合的道路上越走越远。
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