在最近被亚马逊(Amazon)以8.4亿美元的天价收购后，Zappos.com网站的创始人谢家华(TonyHsieh)便成为了众人关注的焦点。近期，Collective-E(编者注：一个女性创业者团体，其成员遍布全球)与这位华裔青年创业者进行了精彩的对话，探寻成功运营一家网站的秘诀。Zappos.com从一家专门销售鞋子的垂直网站，壮大成一个拥有多个品类的、价值8.4亿美元的商业王国，独创的客户服务体系功不可没，忠诚顾客的口碑营销更让品牌插上了飞翔的双翅，而背后的支撑，则是公司以顾客为本...
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