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1.明确口碑传播人才的三大属性1)口碑传播的大使(优良顾客中积极推荐商品的人)2)权威人士(对商品和服务有权威发言的人)3)团体影响者(在团体中对于商品和服务的传播有影响的人)2.把握适合每个口碑传播人才的商品范畴及传达内容有形式口碑传播人才的属性不同，他所适用的商品范畴及其传达的内容也是不同的。比如：口碑传播的大使对于化妆品、健康食品、餐饮店、娱乐等领域的知识、信息已经有了一定程度的了解，所以对于内容的新鲜程度以及实际价值有所评价。权威人士适合金融商品... 查看全文